Een forens uit de wijk Steenvoorde rijdt dagelijks via de A13 naar zijn werk in Den Haag. Na een simpele aanrijding bij afrit 7 wordt zijn schadeclaim gemeld, met als gevolg een CIS-registratie die jaren later elke nieuwe autopolis blokkeert. Zulke gevallen komen vaker voor dan gedacht in Haaglanden-randgemeenten.
Inhoud van het CIS-register
Het CIS bevat drie categorieën informatie:
1. Externe Verwijzingsregister (EVR)
De zwaarste vorm. Hier staan personen en bedrijven waar concrete fraude is vastgesteld of zeer sterk vermoed. Registratie tot 8 jaar mogelijk. Verzekeraars die toegang hebben weigeren in de praktijk standaard nieuwe polissen aan personen op het EVR.
2. Incidentenregister
Lichtere vorm: schadegevallen waar een verhoogd risico is gesignaleerd, maar geen bewezen fraude. Registratie typisch 5 jaar.
3. Risicoregister
Algemene gegevens over verhoogd schaderisico — bijvoorbeeld eerdere claims, woonplaats in een hoogrisico-buurt. Niet noodzakelijk fraude-gerelateerd.
Toegang voor verzekeraars in Nederland
Vrijwel alle Nederlandse zorg-, schade-, leven- en arbeidsongeschiktheidsverzekeraars zijn aangesloten bij het CIS. Bij elke nieuwe polisaanvraag wordt automatisch gecheckt of de aanvrager in het CIS staat. Een hit leidt vrijwel altijd tot weigering of acceptatie tegen verzwaarde voorwaarden.
Gevolgen voor inwoners van Rijswijk
- Geweigerde polisaanvragen bij vrijwel elke aansluitende verzekeraar
- Hogere premies bij wel-acceptatie
- Geen hypotheek als gevolgde opstalverzekering niet rond komt
- Beëindiging lopende polissen in sommige gevallen
- Beïnvloeding kredietaanvraag als bank ook in financiële databases checkt
Voor forensen die dagelijks de A4 of A12 nemen, betekent een geweigerde autoverzekering vaak direct problemen met woon-werkverkeer.
Inzage aanvragen
U heeft recht op inzage onder de AVG (artikel 15). Stuur een schriftelijk verzoek naar:
Stichting CIS
Antwoordnummer 4860
3500 ZL Utrecht
U moet zich legitimeren met een gewaarmerkte kopie van uw ID-bewijs. Binnen één maand ontvangt u een overzicht van uw registratie(s). Inzage is gratis.
Verwijdering procedure
Vier-stappen-procedure:
Stap 1: dossier opvragen bij de verzekeraar
Vraag bij de verzekeraar die u heeft geregistreerd het volledige fraudedossier op. Deze moet aantonen op welke gronden de registratie is gebaseerd.
Stap 2: schriftelijk bezwaar maken
Stuur een gemotiveerd bezwaarschrift met:
- Verklaring waarom de registratie onterecht is
- Bewijsstukken (alibi, tegen-rapporten, getuigenverklaringen)
- Verzoek tot verwijdering uit het CIS
De verzekeraar moet binnen vier weken reageren.
Stap 3: Kifid of Klachteninstantie
Bij ongunstige beslissing: stap naar het Kifid. Daar kunt u ook bezwaar maken tegen de registratie zelf, niet alleen tegen de schadeafhandeling. Doorlooptijd 6-12 maanden, klachtgeld € 50.
Stap 4: civiele rechter
Voor zaken waar de inhoud complex is of de schade groot: kort geding bij de Rechtbank Den Haag tot directe verwijdering, of bodemprocedure voor schadevergoeding.
Schadevergoeding bij onterechte registratie
De Hoge Raad heeft bevestigd dat een verzekeraar die ten onrechte een fraude-registratie heeft gedaan, aansprakelijk is voor de daaruit voortvloeiende schade — gemiste polismogelijkheden, hogere premies elders, kosten van advocaat. Bedragen variëren van enkele duizenden tot tienduizenden euro's afhankelijk van de duur en gevolgen.
Belangrijke termijnen
- Verjaring: 5 jaar vanaf bekendheid met de registratie (artikel 3:310 BW)
- Maximale registratieduur EVR: 8 jaar; daarna automatische verwijdering
- Klachttermijn Kifid: binnen 1 jaar na schriftelijke afwijzing van uw bezwaar
Praktisch advies
Heeft u ooit een geweigerde polis gehad zonder duidelijke reden? Vraag direct CIS-inzage aan. Veel mensen ontdekken pas jaren later dat ze zonder eigen schuld geregistreerd staan — door een vergissing of een eenzijdige beoordeling van een verzekeraar. Een vroege correctie scheelt jaren financiële beperking. Bewoners van Rijswijk kunnen hiervoor ook terecht bij het Juridisch Loket Den Haag of het Arslan-kantoor op de Generaal Spoorlaan 35, 2283 GA Rijswijk (070 - 4500 300).