In Rijswijk heeft iedereen recht op kosteloze cliëntenondersteuning bij vragen over Wmo, Wlz of jeugdhulp. Een onafhankelijke adviseur staat je bij tijdens contact met de gemeente.
Wat houdt cliëntenondersteuning in?
Een cliëntondersteuner biedt hulp bij:
- Het indienen van een aanvraag voor zorg of hulp
- Overleg met de gemeente over Wmo-zaken
- Het voeren van een keukentafelgesprek
- Het begrijpen van officiële documenten en besluiten
- Het opstellen van een bezwaarschrift bij onenigheid
Voor wie is deze ondersteuning bedoeld?
Cliëntenondersteuning is beschikbaar voor:
- Inwoners die Wmo-hulp aanvragen of ontvangen
- Personen met een Wlz-indicatie of aanvraag
- Ouders of verzorgers in het kader van jeugdhulp
- Mantelzorgers die ondersteuning zoeken
Hoe krijg je cliëntenondersteuning in Rijswijk?
| Soort hulp | Contactpunt |
|---|---|
| Wmo | Gemeente Rijswijk (sociaal wijkteam) |
| Wlz | Zorgkantoor of MEE |
| Jeugdhulp | Gemeente Rijswijk |
| Algemene vragen | MEE, Zorgbelang of KBO-PCOB (voor senioren) |
Wat zijn de kosten?
Deze ondersteuning is volledig gratis. De gemeente Rijswijk is verplicht dit kosteloos aan te bieden.
Veelgestelde vragen over cliëntenondersteuning
Is de ondersteuner volledig onafhankelijk?
Ja, de cliëntondersteuner opereert onafhankelijk en zet zich in voor jouw belangen, niet die van de gemeente.
Kan de ondersteuner aanwezig zijn bij een keukentafelgesprek?
Absoluut, de ondersteuner kan je begeleiden tijdens het gesprek met de gemeente over jouw hulpbehoefte.
Hoe vraag ik ondersteuning aan in Rijswijk?
Neem contact op met de gemeente Rijswijk of het sociaal wijkteam. Zij helpen je verder met een verwijzing naar een ondersteuner.
Extra vragen en antwoorden
Hoe kan ik cliëntenondersteuning aanvragen voor Wmo in Rijswijk?
Bel het sociaal wijkteam van de gemeente Rijswijk of de algemene klantenservice. Zij koppelen je aan een onafhankelijke ondersteuner. Alternatief kun je organisaties zoals MEE of Zorgbelang benaderen. Geef aan dat je hulp nodig hebt bij een Wmo-aanvraag. De ondersteuner begeleidt je tijdens het hele traject, inclusief eventueel bezwaar.
Wat als de gemeente Rijswijk geen ondersteuning biedt?
Gemeenten zijn wettelijk verplicht om cliëntenondersteuning te faciliteren. Als dit niet gebeurt, kun je een klacht indienen bij de gemeente of de Nationale Ombudsman. Organisaties zoals Zorgbelang of MEE kunnen ook helpen. In uitzonderlijke gevallen kun je juridische hulp inschakelen, maar dit is meestal niet nodig.
Kan ik mijn eigen ondersteuner kiezen in Rijswijk?
Vaak kun je zelf een ondersteuner selecteren, vooral via organisaties zoals MEE. Bij de gemeente Rijswijk kan het sociaal wijkteam iemand toewijzen. Vraag naar de opties om zelf te kiezen voor een goede match.
Hoe bereid ik me voor op een keukentafelgesprek?
Schrijf op waar je dagelijks moeite mee hebt en welke hulp je al ontvangt. Verzamel relevante papieren, zoals medische verslagen. Overleg met je ondersteuner over je doelen en vragen, zodat je samen goed voorbereid bent.
Wat als ik het niet eens ben met een gemeentelijke beslissing?
Je ondersteuner kan helpen met een bezwaarschrift, meestal binnen zes weken in te dienen. Samen stel je argumenten op en verzamel je bewijs. Een heroverweging of nieuw gesprek is ook mogelijk. Juridische hulp is zelden nodig.
Krijgen mantelzorgers ook ondersteuning?
Ja, mantelzorgers in Rijswijk kunnen gratis hulp krijgen, bijvoorbeeld voor respijtzorg of aanvragen voor de verzorgde. Neem contact op met de gemeente of MEE voor meer informatie.
Hoelang duurt het voordat ik een ondersteuner krijg?
In Rijswijk duurt het vaak één tot twee weken voor een eerste afspraak, afhankelijk van de situatie en urgentie.