Secundaire victimisatie verwijst naar de extra schade die slachtoffers oplopen door de manier waarop ze na een incident worden behandeld. Een empathische en professionele aanpak is cruciaal om dit te voorkomen.
Definitie van Secundaire Victimizatie
Secundaire victimisatie, ook bekend als herhaald slachtofferschap, ontstaat wanneer slachtoffers negatieve ervaringen hebben tijdens de afhandeling van hun zaak of in interactie met hulpverleners.
Soorten Secundaire Victimizatie
| Bron | Voorbeelden | Impact |
|---|---|---|
| Verzekeringsmaatschappijen | Scepticisme, langdurige procedures, minimaliseren van klachten | Frustratie, stress, onrechtvaardigheidsgevoel |
| Werkgevers | Druk om te werken, ontslagdreiging, uitsluiting | Financiële onzekerheid, eenzaamheid |
| Zorgverleners | Niet serieus genomen worden, verkeerde diagnoses | Verslechtering gezondheid, verlies van vertrouwen |
| Sociale kring | Onbegrip, verwijten, afwijzing | Gevoel van isolatie, somberheid |
| Rechtssysteem | Langdurige zaken, herhaalde verhoren, ongeloof | Uitputting, herbeleving van trauma |
Problemen bij Verzekeraars
In de letselschadebranche is secundaire victimisatie een veelgehoord probleem, vaak door inefficiënte of ongevoelige behandeling.
Veelvoorkomende Kwesties
Typische klachten
- Langdurige afhandelingstijden
- Regelmatige wisseling van contactpersonen
- Herhaalde verzoeken om documentatie
- Betwisten van vastgestelde klachten
- Gebruik van privédetectives
- Onderbouwde lage schikkingsvoorstellen
- Indirecte communicatie via juristen
Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL)
De GBL is ontwikkeld om secundaire victimisatie te minimaliseren en biedt richtlijnen voor een respectvolle afhandeling door alle partijen.
Hoofdpunten van de GBL
- Focus op het slachtoffer in het proces
- Duidelijke en respectvolle interactie
- Snelle en efficiënte afhandeling
- Passende voorschotten
- Onpartijdige en kundige beoordelingen
Signalen van Secundaire Victimizatie
Het is essentieel om te herkennen wanneer een slachtoffer secundair slachtoffer wordt van het systeem.
Herkenbare Indicaties
| Indicatie | Manifestatie |
|---|---|
| Verhoogde spanning | Angst voor correspondentie of contactmomenten |
| Scepticisme | Wantrouwen naar professionals, drang om alles zelf te checken |
| Onmacht | Gevoel geen controle te hebben over de situatie |
| Hertraumatisering | Herhaaldelijk het incident moeten uitleggen |
| Terugtrekking | Correspondentie negeren, afspraken vermijden |
Preventie van Secundaire Victimizatie
Zowel slachtoffers als professionals in Rijswijk kunnen stappen ondernemen om secundaire victimisatie te voorkomen.
Adviezen voor Slachtoffers
- Zoek een betrouwbare belangenbehartiger
- Laat communicatie via uw vertegenwoordiger lopen
- Geef uw persoonlijke grenzen aan
- Zoek ondersteuning bij lotgenoten of therapeuten
- Houd onprofessioneel gedrag bij
Adviezen voor Professionals
- Benader slachtoffers met begrip en respect
- Wees transparant over procedures en deadlines
- Vermijd onnodige vertragingen
- Vraag enkel relevante informatie op
- Erken de ernst van de situatie
Mogelijkheden voor Klachten in Rijswijk
Als secundaire victimisatie optreedt, kunnen slachtoffers in Rijswijk een klacht indienen bij de relevante instanties.
Klachtorganisaties
| Betrokkene | Klachtorgaan |
|---|---|
| Verzekeraar | Interne klachtenregeling, Kifid |
| Advocaat tegenpartij | Deken van de Orde van Advocaten |
| Medicus | Tuchtcollege Gezondheidszorg |
| Expertiseorganisatie | Klacht bij NIVRE of opdrachtgever |
Contact en Hulp in Rijswijk
Voor juridische ondersteuning kunt u terecht bij het Juridisch Loket Rijswijk. Daarnaast vallen zaken in deze regio onder de Rechtbank Den Haag.
Veelgestelde Vragen
Wat te doen bij trage of onrespectvolle behandeling door mijn verzekeraar?
Houd alle interacties en onprofessioneel gedrag gedocumenteerd. Schakel een belangenbehartiger in voor de communicatie. Dien een klacht in via de interne procedure van de verzekeraar of bij het Kifid. De GBL verplicht verzekeraars tot een snelle en respectvolle behandeling. Bij aanhoudende problemen kunt u juridische actie overwegen.
Hoe weet ik of ik secundair slachtoffer ben?
Let op signalen zoals verhoogde stress bij contact, gevoelens van onmacht, wantrouwen naar betrokkenen, herbeleving door herhaalde verhalen, of het vermijden van interacties.