Presupuneți: conduceți în fiecare dimineață pe A13 spre Den Haag și sunteți implicat într-o coliziune din spate la nivelul ieșirii Rijswijk-Zuid. Asigurătorul auto vă respinge cererea. Ce acum? Pentru navetiștii din comuna periferică Haaglanden, aceasta este o situație obișnuită. Există proceduri fixe pentru a vă obține totuși dreptatea, adesea fără a fi nevoie să mergeți imediat la avocat.
Solicitarea unei motivări scrise
O respingere telefonică nu are valoare juridică. Solicitați o scrisoare oficială în care să se precizeze exact ce condiție din poliță sau ce articol de lege justifică respingerea. Asigurătorii sunt obligați să facă acest lucru în temeiul articol 7:941 BW și al obligației de diligență Wft (Wft-zorgplicht). Fără o motivare clară, puteți demonstra ulterior cu ușurință la Kifid sau în instanță că decizia a fost luată fără diligență.
Solicitarea dosarului complet
Aveți dreptul de a consulta întregul dosar, inclusiv rapoartele de expertiză și notele interne (artikel 35 AVG). Trimiteți o scrisoare recomandată; asigurătorul trebuie să răspundă în termen de o lună. Adesea, din aceste note reiese că primul evaluator a avut deja îndoieli. Mulți navetiști care circulă zilnic pe A4 sau A12 descoperă astfel că dosarul lor este mai solid decât părea inițial.
Depunerea unei plângeri interne
Fiecare asigurător are o procedură obligatorie de plângeri. Adresați-vă plângerea comisiei de plângeri, nu specialistului în daune. Tratamentul intern durează maximum șase săptămâni. În 30 până la 40 la sută din cazuri, respingerea este revizuită sau se oferă o sumă mai mare.
Sesizarea Kifid
Dacă asigurătorul își menține poziția, puteți sesiza Kifid în termen de trei luni. Avantajele sunt clare:
- Accesibil: doar 50 € taxă de plângere
- Aviz obligatoriu pentru asigurător
- Durată de soluționare de patru până la nouă luni
- Sprijin gratuit din partea consilierilor de plângeri
Cauzele aflate pe rol nu sunt examinate. Alegeți, așadar, o singură cale.
Procedura la Rechtbank Den Haag
La cereri de peste 25.000 € sau în cazul unor întrebări complexe privind legătura de cauzalitate, instanța civilă este adesea cea mai bună opțiune. Termenul de prescripție este de trei ani de la data la care creanța devine exigibilă (artikel 7:942 BW). Un avocat specializat în asigurări poate indica deja în prima discuție cât de mari sunt șansele de succes. Locuitorii din Rijswijk se pot adresa în acest sens Rechtbank Den Haag.
Ce trebuie evitat
Nu semnați o descărcare de răspundere pentru suma respinsă. Evitați mesajele electronice emoționale către asigurător și nu discutați cererea pe rețelele sociale. Astfel de declarații sunt adesea folosite ulterior împotriva dumneavoastră. Cei care totuși caută asistență juridică pot contacta un cabinet local, cum ar fi Arslan, la adresa Generaal Spoorlaan 35 din Rijswijk.