Varsayalım: her sabah A13 üzerinden Den Haag yönüne gidiyorsunuz ve Rijswijk-Zuid çıkışında bir arkadan çarpma kazasına karışıyorsunuz. Otomobil sigortacınız talebi reddediyor. Şimdi ne olacak? Haaglanden banliyölerinde yaşayan forensler için bu günlük bir durum. Çoğu zaman avukata başvurmadan hakkınızı aramanızı sağlayacak sabit prosedürler mevcuttur.
Yazılı gerekçe talep edin
Telefonla yapılan bir ret hukuken geçerli değildir. Hangi poliçe şartı veya hangi kanun maddesinin reddi haklı kıldığını tam olarak belirten resmi bir yazı talep edin. Sigortacılar bunu artikel 7:941 BW ve Wft-zorgplicht gereği yapmak zorundadır. Net bir gerekçe olmadan Kifid veya mahkemede kararın özenli olmadığını kolayca kanıtlayabilirsiniz.
Tam dosyanızı isteyin
Uzman raporları ve iç notlar dahil tüm dosyaya erişim hakkınız vardır (artikel 35 AVG). Taahhütlü bir mektup gönderin; sigortacı bir ay içinde yanıt vermek zorundadır. Bu notlardan genellikle ilk işlemcinin şüphe duyduğu anlaşılır. A4 veya A12 üzerinden her gün geçen birçok forens, dosyasının ilk göründüğünden daha güçlü olduğunu böylece fark eder.
İç şikayet başvurusu yapın
Her sigortacının zorunlu bir şikayet prosedürü vardır. Şikayetinizi hasar görevlisine değil, şikayet komisyonuna yöneltin. İç inceleme en fazla altı hafta sürer. Vakaların yüzde 30-40’ında ret kararı yeniden incelenir veya daha yüksek bir tutar önerilir.
Kifid’e başvurun
Sigortacı görüşünde ısrar ederse, üç ay içinde Kifid’e başvurabilirsiniz. Avantajları açıktır:
- Düşük eşik: yalnızca € 50 şikayet ücreti
- Sigortacı için bağlayıcı tavsiye
- Dört ila dokuz aylık işlem süresi
- Şikayet danışmanlarından ücretsiz destek
Devam eden davalar işleme alınmaz. Bu nedenle tek bir yol seçin.
Rechtbank Den Haag’da dava süreci
€ 25.000 üzerindeki taleplerde veya karmaşık nedensellik sorularında medeni yargıç genellikle en iyi seçenektir. Zamanaşımı süresi, alacağın muaccel olmasından itibaren üç yıldır (artikel 7:942 BW). Uzmanlaşmış bir sigorta avukatı ilk görüşmede davanızın başarı şansını belirtebilir. Rijswijk sakinleri bu amaçla Rechtbank Den Haag’a başvurabilir.
Kaçınmanız gerekenler
Ret tutarı için feragatname imzalamayın. Sigortacıya duygusal e-postalar göndermekten ve talebinizi sosyal medyada tartışmaktan kaçının. Bu tür ifadeler daha sonra sıklıkla aleyhinize kullanılır. Yine de hukuki destek arayanlar, Rijswijk’teki Generaal Spoorlaan 35 adresindeki Arslan gibi yerel bir ofisle iletişime geçebilir.