İkincil viktimizasyon, mağdurların bir olay sonrası muamele edildikleri yöntem nedeniyle maruz kaldıkları ekstra zararı ifade eder. Bunu önlemek için empatik ve profesyonel bir yaklaşım hayati öneme sahiptir.
İkincil Viktimizasyonun Tanımı
İkincil viktimizasyon, aynı zamanda tekrarlanan mağduriyet olarak da bilinir; mağdurların dava süreçleri sırasında veya yardım sağlayıcılarla etkileşimlerinde olumsuz deneyimler yaşamaları durumunda ortaya çıkar.
İkincil Viktimizasyon Türleri
| Kaynak | Örnekler | Etkisi |
|---|---|---|
| Sigorta Şirketleri | Şüphecilik, uzun süren prosedürler, şikayetleri küçümseme | Frustrasyon, stres, adaletsizlik hissi |
| İşverenler | Çalışma baskısı, işten çıkarma tehdidi, dışlama | Mali belirsizlik, yalnızlık |
| Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları | Ciddiye alınmama, yanlış teşhisler | Sağlıkta kötüleşme, güven kaybı |
| Sosyal Çevre | Anlayışsızlık, suçlamalar, reddedilme | Izolasyon hissi, karamsarlık |
| Adli Sistem | Uzun süren davalar, tekrarlanan sorgulamalar, inançsızlık | Tükenmişlik, travmanın yeniden yaşanması |
Sigorta Şirketlerindeki Sorunlar
Bedensel zarar sektöründe ikincil viktimizasyon sıkça duyulan bir sorundur, genellikle verimsiz veya duyarsız muamele nedeniyle.
Yaygın Sorunlar
Tipik şikayetler
- Uzun işlem süreleri
- İletişim kişilerinin düzenli değişimi
- Belge taleplerinin tekrarı
- Tespit edilmiş şikayetlerin sorgulanması
- Özel dedektif kullanımı
- Yetersiz düşük tazminat teklifleri
- Avukatlar aracılığıyla dolaylı iletişim
Bedensel Zarar Muamelesi Davranış Kodu (GBL)
GBL, ikincil viktimizasyonu en aza indirmek amacıyla geliştirilmiş olup, tüm taraflar için saygılı bir işlemeye yönelik yönergeler sunar.
GBL'nin Ana Noktaları
- Süreçte mağdura odaklanma
- Açık ve saygılı etkileşim
- Hızlı ve verimli işleme
- Uygun avanslar
- Tarafsız ve yetkin değerlendirmeler
İkincil Viktimizasyonun Sinyalleri
Bir mağdurun sistem tarafından ikincil mağdur haline geldiğini tanımak esastır.
Tanınabilir Göstergeler
| Gösterge | Görünüm |
|---|---|
| Artmış gerilim | Yazışmalar veya temas anlarından korku |
| Şüphecilik | Profesyonellere güvensizlik, her şeyi kendisinin kontrol etme dürtüsü |
| Çaresizlik | Duruma kontrol edememe hissi |
| Yeniden Travmatizasyon | Olayı tekrar tekrar açıklamak zorunda kalma |
| Geri Çekilme | Yazışmaları görmezden gelme, randevuları kaçırma |
İkincil Viktimizasyonun Önlenmesi
Rijswijk'teki mağdurlar hem de profesyoneller ikincil viktimizasyonu önlemek için adımlar atabilir.
Mağdurlar için Tavsiyeler
- Güvenilir bir menfaat temsilcisi bulun
- İletişimi temsilciniz aracılığıyla yönetin
- Kişisel sınırlarınızı belirtin
- Akranlar veya terapistlerden destek alın
- Mesleki olmayan davranışları kaydedin
Profesyoneller için Tavsiyeler
- Mağdurlara anlayış ve saygıyla yaklaşın
- Prosedürler ve son tarihler hakkında şeffaf olun
- Gereksiz gecikmelerden kaçının
- Sadece ilgili bilgileri talep edin
- Durumun ciddiyetini kabul edin
Rijswijk'te Şikayet Olanakları
İkincil viktimizasyon yaşanırsa, Rijswijk'teki mağdurlar ilgili kurumlara şikayette bulunabilir.
Şikayet Kurumları
| İlgili Taraf | Şikayet Kurumu |
|---|---|
| Sigorta Şirketi | İç şikayet prosedürü, Kifid |
| Karşı Tarafın Avukatı | |
| Tıbbi Personel | Sağlık Hizmetleri Disiplin Kurulu |
| Uzmanlık Kuruluşu | NIVRE'ye veya görevlendiren tarafa şikayet |
Rijswijk'te İletişim ve Yardım
Hukuki destek için Juridisch Loket Rijswijk'e başvurabilirsiniz. Ayrıca bu bölgedeki davalar Rechtbank Den Haag kapsamındadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Sigortamın yavaş veya saygısız muamelesi durumunda ne yapmalıyım?
Tüm etkileşimleri ve mesleki olmayan davranışları belgeleyin. İletişim için bir menfaat temsilcisi devreye sokun. Sigortacının iç prosedürü veya Kifid aracılığıyla şikayette bulunun. GBL, sigorta şirketlerini hızlı ve saygılı muameleye zorunlu kılar. Devam eden sorunlarda hukuki işlem düşünebilirsiniz.
İkincil mağdur olup olmadığımı nasıl anlarım?
Temaslarda artmış stres, çaresizlik duyguları, ilgili kişilere güvensizlik, tekrarlanan anlatımlarla yeniden yaşama veya etkileşimlerden kaçınma gibi sinyallere dikkat edin.