الكولبورتاج، أي البيع عند الباب أو في الشارع، قد يحدث بشكل غير متوقع. يتم حماية المستهلكين في ريسويك بهذه الطريقة بفترة تفكير قانونية مدتها 14 يومًا للتراجع عن الشراء دون سبب.
ما هو الكولبورتاج؟
يُقصد بالكولبورتاج البيع الذي يحدث خارج المتجر أو مكان الأعمال الخاص بالبائع، دون أن يكون المستهلك هو من طلب ذلك. يشمل ذلك:
- البيع من باب إلى باب (مثل عقود الطاقة، أجهزة التنظيف، أو المجلات)
- البيع في الأماكن العامة مثل الشوارع
- البيع أثناء الرحلات المنظمة
- الزيارات المنزلية غير المتوقعة بعد مكالمة هاتفية
فترة التفكير لمدة 14 يومًا
في حالة الكولبورتاج في ريسويك، لك الحق في فترة تفكير مدتها 14 يومًا. خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء الشراء أو الاتفاقية دون تكلفة. تبدأ هذه الفترة عند استلام المنتج أو عند الدخول في اتفاقية خدمة.
المعلومات الإلزامية من البائع
يلتزم البائع بتقديم معلومات واضحة فورًا حول:
- من هو وأين يقع مقر شركته
- خصائص المنتج أو الخدمة المعروضة
- التكاليف الكاملة، بما في ذلك أي إضافات
- حقك في التراجع خلال 14 يومًا
الممارسات غير المسموح بها
في الكولبورتاج، لا يُسمح ببعض السلوكيات التجارية، مثل:
- ممارسة الضغط أو السلوك العدواني
- رفض المغادرة بعد الطلب
- السلوك المُرعب أو التهديدات
- توجيه البيع نحو الفئات الضعيفة، مثل كبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة
رفض الكولبورتاج في ريسويك
بوضع ملصق 'لا كولبورتاج' على صندوق البريد الخاص بك في ريسويك، يمكنك الإشارة إلى عدم رغبتك في استقبال بائعي الأبواب. يجب على الشركات احترام ذلك وعدم الاقتراب منك.
الأسئلة الشائعة حول الكولبورتاج
كيف أستفيد من فترة التفكير لمدة 14 يومًا؟
خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج أو إبرام اتفاقية خدمة، يمكنك إلغاء الشراء دون ذكر سبب. أرسل إشعارًا كتابيًا (مثل عبر البريد الإلكتروني) إلى البائع وأعد المنتج إذا كنت قد استلمتَه. احتفظ بإثبات الإرسال. يجب على البائع إعادة دفعاتك خلال 14 يومًا بعد إلغائك.
ماذا أفعل إذا رفض البائع المغادرة؟
إذا رفض البائع مغادرة منزلك في ريسويك، فإنه ينتهك القانون. اطلب منه بلطف ولكن بحزم المغادرة. إذا استمر في الرفض، اتصل بالشرطة (112 في حالة التهديد، وإلا الرقم العام). سجل اسم البائع والشركة لتقديم شكوى لدى هيئة المستهلك والسوق (ACM).
هل تنطبق فترة التفكير أيضًا على البيع الهاتفي؟
نعم، إذا لم يكن المستهلك هو من بدأ الاتصال، يُعتبر البيع الهاتفي كولبورتاجًا. لك الحق في فترة تفكير 14 يومًا. يجب على البائع تأكيد ذلك كتابيًا. اطلب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني وتحقق من ذكر حق التراجع بوضوح.
ماذا لو لم يُبلغني عن حق التراجع؟
إذا لم يُبلغك البائع بشكل صحيح عن حق التراجع، تُطول فترة التفكير إلى ما يصل إلى 12 شهرًا بعد الفترة القياسية 14 يومًا. يمكنك إلغاء الاتفاقية. احتفظ بإثبات عدم وجود المعلومات، مثل عقد بدون شروط التراجع.
ماذا أفعل في حال الاشتباه في الاحتيال من قبل بائع كولبورتاج؟
قدم بلاغًا للشرطة في ريسويك في أقرب وقت ممكن وأبلغ هيئة ACM عبر موقعهم الإلكتروني. اجمع جميع الأدلة ذات الصلة، مثل العقود وبيانات الدفع والأسماء وصور المنتج. اتصل بالبائع لحل المشكلة وفكر في الحصول على مساعدة قانونية من المكتب القانوني في ريسويك.
هل ملصق 'لا كولبورتاج' ملزم قانونًا في ريسويك؟
نعم، ملصق 'لا كولبورتاج' على صندوق البريد ملزم قانونيًا. لا يجوز للشركات الاقتراب منك للبيع المنزلي. إذا حدث ذلك، أبلغ هيئة ACM. لاحظ: الملصق لا ينطبق تلقائيًا على الجمعيات الخيرية أو المنظمات السياسية، ما لم تشير إلى ذلك صراحة.