Колпортажа, или продажба от врата на врата или на улицата, може да се случи неочаквано. Потребителите в Рийсвайк са защитени чрез законов срок за размисъл от 14 дни, през който могат без причина да се откажат от покупката.
Какво представлява колпортажа?
Колпортажа се отнася до продажби извън магазина или обекта на продавача, без потребителят да е поискал това сам. Това включва:
- Продажба от врата на врата (като за енергийни договори, прахосмукачки или списания)
- Продажба на публични места като улици
- Продажба по време на организирани екскурзии
- Неочаквани домашни посещения след телефонен разговор
Срок за размисъл от 14 дни
При колпортажа в Рийсвайк имате право на срок за размисъл от 14 дни. В този период можете безплатно да анулирате покупката или договора. Срокът започва при получаване на продукта или при сключване на договор за услуга.
Задължителна информация от продавача
Продавачът е задължен незабавно да предостави ясна информация за:
- Кой е той и къде е регистрирана компанията му
- Характеристиките на предлаганото изделие или услуга
- Пълните разходи, включително евентуални добавки
- Вашето право на отказ в рамките на 14 дни
Недопустими практики
При колпортажа определени търговски практики са забранени, като:
- Извършване на натиск или агресивно поведение
- Отказ да напусне след искане
- Заплашително поведение или заплахи
- Насочване на продажбите към уязвими групи, като възрастни хора или хора с увреждания
Отказ от колпортажа в Рийсвайк
С етикет „без колпортажа“ на пощенската кутия в Рийсвайк можете да посочите, че не желаете да ви посещават търговци от врата на врата. Компаниите са задължени да уважат това и не могат да ви подходят.
Често задавани въпроси за колпортажа
Как да се възползвам от срока за размисъл от 14 дни?
В рамките на 14 дни след получаване на продукта или сключване на договор за услуга можете да анулирате покупката без да посочвате причина. Изпратете писмено уведомление (например по е-мейл) на продавача и върнете продукта, ако вече го имате. Запазете доказателство за изпращане. Продавачът трябва да ви върне плащането в рамките на 14 дни след анулирането.
Какво да правя, ако продавачът не си тръгне?
Ако продавачът откаже да напусне дома ви в Рийсвайк, той нарушава закона. Помолете го учтиво, но настоятелно да си тръгне. Ако продължи да отказва, свържете се с полицията (112 при заплаха, иначе общия номер). Запишете името на продавача и компанията за оплакване при Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Валиден ли е срокът за размисъл за телефонни продажби?
Да, ако потребителят не е потърсил контакта сам, телефонните продажби попадат под колпортажа. Тогава имате право на 14 дни срок за размисъл. Продавачът трябва да потвърди това писмено. Поискайте е-мейл потвърждение и проверете дали правото ви на отказ е ясно посочено.
Какво, ако не съм информиран за правото ми на отказ?
Ако продавачът не ви информира правилно за правото ви на отказ, срокът за размисъл се удължава до максимум 12 месеца след стандартния период от 14 дни. Все още можете да анулирате договора. Запазете доказателство, че информацията липсва, като договор без условия за отказ.
Какво да правя при подозрение за измама от колпортожник?
Подайте жалба в полицията в Рийсвайк възможно най-скоро и съобщете на ACM чрез техния уебсайт. Съберете всички релевантни доказателства, като договори, доказателства за плащане, имена и снимки на продукта. Свържете се със продавача за решение и обмислете правна помощ чрез Juridisch Loket Рийсвайк.
Задължителен ли е етикетът „без колпортажа“ в Рийсвайк?
Да, етикетът „без колпортажа“ на пощенската кутия е юридически задължителен. Компаниите не могат да ви подходят за продажба от врата на врата. Ако това се случи, съобщете на ACM. Внимание: етикетът не важи автоматично за благотворителни или политически организации, освен ако не сте посочили това специално.