For residents of Rijswijk, the ACM ensures oversight of fair competition and the protection of consumer rights. The authority intervenes in cases of violations by companies and can impose significant sanctions.
What does the ACM focus on in Rijswijk?
The Authority for Consumers and Markets (ACM) supervises various sectors as a national regulator, relevant to daily life in Rijswijk:
- Consumer protection
- Competition policy (against cartels)
- Telecom and postal services
- Energy supply
- Transport sectors
Consumer protection in the region
In Rijswijk, with its vibrant shopping streets and local markets, the ACM safeguards:
- Unfair commercial practices
- Deceptive advertising
- Unfair standard contracts
- Rules for online purchases
- Product safety
Submitting a report from Rijswijk
As a resident of Rijswijk, you can report issues through the platform ConsuWijzer.nl. The ACM does not handle personal disputes but analyzes reports to address broader misconduct in the region. For local advice on your situation, contact Het Juridisch Loket Rijswijk.
Enforcement measures by the ACM
If violations are identified in or around Rijswijk, the ACM can intervene by:
- Issuing a formal warning
- Imposing a penalty for non-compliance
- Issuing fines up to millions of euros
- Publicly naming offending companies
No individual assistance from the ACM
The ACM does not provide support for personal conflicts. For your specific issue in Rijswijk, you should first approach the supplier, engage a dispute resolution body, or pursue legal action through the Court of Rijswijk. The ACM's focus is on systematic violations that affect many residents.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.