Cliëntenondersteuning Wlz in Rijswijk

Cliëntenondersteuning Wlz in Rijswijk

Cliëntenondersteuning Wlz biedt inwoners van Rijswijk gratis en onafhankelijke hulp bij keuzes in de langdurige zorg volgens de Wet langdurige zorg (Wlz). Het ondersteunt bij indicatieaanvragen, zorgplannen en geschillen met het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), zodat u als Rijswijker goed op de hoogte bent van uw rechten en lokale opties.

Wat houdt cliëntenondersteuning Wlz in voor Rijswijk?

Onder de Wet langdurige zorg (Wlz) hebben mensen met een blijvende, zware zorgbehoefte in Rijswijk recht op zorg, zoals thuiszorg of opname in een verpleeghuis. Cliëntenondersteuning Wlz geeft neutrale bijstand bij lastige besluiten, zoals Wlz-indicatie aanvragen bij het CIZ, zorgplannen opstellen of bezwaar maken tegen beslissingen. In Rijswijk werken zorgaanbieders samen met regionale punten voor deze dienst.

De hulp is los van zorgverleners en verzekeraars, voor objectief advies. Denk aan toelichting op zorgvormen in de regio, assistentie bij formulieren of mediation bij conflicten met lokale zorginstellingen.

Wettelijke basis voor cliëntenondersteuning Wlz

Deze valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), artikelen 3.1 tot 3.7. Wlz-zorgaanbieders in Rijswijk moeten het gratis aanbieden. De Wlz (artikel 3.1.1) regelt CIZ-indicaties, met ondersteuning bij aanvragen en bezwaren. De Wet cliëntenrechten zorg (Wcz) garandeert informatie en inspraak. Het is altijd gratis, vertrouwelijk en toegankelijk – een uitdieping op algemene cliëntenondersteuning, nu voor Wlz in Rijswijk. Neem voor advies contact op met Het Juridisch Loket Rijswijk.

Wanneer komt cliëntenondersteuning Wlz in Rijswijk van pas?

In Rijswijk heeft u recht als:

• U een Wlz-indicatie aanvraagt of ontvangt.
• U zorg krijgt van een Wlz-aanbieder, thuis of in een instelling.
• U mantelzorger bent van een Wlz-cliënt in de regio.

Van aanvraag tot afsluiting, inclusief voorbereiding zonder indicatie. Bij geschillen kunt u escaleren naar de Rechtbank Rijswijk.

Voorbeeld uit Rijswijk

Neem mevrouw De Vries (78) uit Rijswijk-Zuid, die valt en in het ziekenhuis belandt. Haar arts vraagt een Wlz-indicatie aan bij het CIZ. Met cliëntenondersteuning leert ze over lokale zorgopties, zoals thuiszorg via Rijswijkse aanbieders of verpleeghuizen in de buurt, en hoe ze haar wens voor thuiszorg doorzet. Zonder dit zou ze mogelijk een minder passende indicatie krijgen.

Rechten en verplichtingen bij cliëntenondersteuning Wlz

Rechten voor Rijswijkers:

• Gratis een ondersteuner inschakelen.
• Volledige vertrouwelijkheid zonder uw toestemming.
• Onafhankelijke begeleiding, niet gelieerd aan zorgaanbieders.

Verplichtingen:

1. Maak tijdig een afspraak.
2. Deel accurate informatie.
3. Volg suggesties op waar haalbaar, maar vrijblijvend.

Hoe regelt u cliëntenondersteuning Wlz in Rijswijk?

Vraag het aan via uw huisarts, zorgaanbieder of direct bij instanties. In Rijswijk:

• Regionale ondersteuning via het zorgkantoor.
• Het Juridisch Loket Rijswijk voor advies.
• Wlz-hulp via CIZ of Gemeente Rijswijk (voor aansluiting op Wmo).

Stappenplan:

1. Contacteer uw zorgverlener, zorgkantoor of Het Juridisch Loket Rijswijk.
2. Beschrijf uw zorgvraag.
3. Uw ondersteuner belt binnen 5 werkdagen terug.

Verschillen met andere ondersteuning in Rijswijk

Wlz-ondersteuning wijkt af van Wmo of Zvw. Vergelijking:

Meer over Wmo in Rijswijk of Zvw-rechten.

Veelgestelde vragen cliëntenondersteuning Wlz Rijswijk

Tips voor Rijswijkers

• Start bij eerste zorgvraag, via Gemeente Rijswijk.
• Houd notities bij voor mogelijke geschillen.
• Combineer met lokale patiëntenorganisaties.
• Crisis? Bel zorgkantoor of CIZ (0800-1234).

Voor hulp: Het Juridisch Loket Rijswijk of Rechtbank Rijswijk.