Consumentenkoop in Rijswijk: Rechten en Plichten
Consumentenkoop betreft de aankoop van een roerende zaak, zoals een laptop of bank, door een inwoner van Rijswijk bij een professionele verkoper. In tegenstelling tot particuliere transacties biedt dit extra bescherming, zoals bij non-conformiteit, garantie en reparatierechten. Deze regels staan in het Burgerlijk Wetboek (BW) en gelden uitsluitend voor consumenten zoals u en ondernemers als verkopers. In Rijswijk kunt u bij problemen terecht bij Het Juridisch Loket Rijswijk voor gratis advies.
Wat houdt consumentenkoop in voor Rijswijkers?
Bij een consumentenkoop koopt een consument – u als particuliere koper buiten uw beroep – een tastbaar product bij een verkoper, denk aan een Rijswijkse winkel, webshop of autogarage. Voorbeelden: een telefoon, wagen of sofa. Dit geldt niet voor diensten, huizen of puur digitale items.
Belangrijk: bij koop tussen particulieren (geen consumentenkoop) zijn de regels strenger voor de koper. Consumentenkoop geeft voordelen zoals een langere periode waarin de verkoper gebreken moet bewijzen.
Wettelijke regels voor consumentenkoop
De bepalingen staan in Boek 7, Titel 7.1 van het Burgerlijk Wetboek (artikelen 7:1 t/m 7:85 BW). Kernartikelen:
- Art. 7:17 BW: Verkoper levert een conform goed dat aan redelijke eisen voldoet (kwaliteit, hoeveelheid, bruikbaarheid).
- Art. 7:18 BW: Eerste zes maanden bewijst verkoper dat gebrek niet bij levering zat.
- Art. 7:19 BW: Opties bij non-conformiteit: reparatie, vervanging, korting of contractontbinding.
- Art. 7:23 BW: Twee jaar verjaring voor gebreken.
Bij afstandsverkopen (online) extra regels in Boek 6, Titel 3.5.1 BW (art. 6:230m v.v.), inclusief 14 dagen herroeping. Algemene bescherming via Boek 6, Titel 3 BW.
Uw rechten als consument in Rijswijk
Bij een ondeugend product (non-conformiteit: niet zoals beloofd qua omschrijving, prijs of toepassing) heeft u krachtige opties.
Wat eist u bij gebreken?
- Nakoming: Gratis reparatie of nieuw exemplaar (art. 7:19 BW).
- Korting of ontbinding met geld terug.
- Schadevergoeding voor bijkomende uitgaven.
Voorbeeld: Een Rijswijkse bewoner koopt een wasmachine voor €600 bij een lokale winkel. Na drie maanden lekt hij: verkoper repareert gratis. Geen actie? Schakel een Rijswijkse monteur in en claim de kosten.
Online gekocht? Herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW).
Plichten van verkopers
Verkopers moeten:
- Conform product afleveren.
- Kenbare gebreken vermelden (art. 7:17 lid 2 BW).
- Binnen redelijke tijd leveren.
- Wettelijke garantie van twee jaar bieden.
Fabrieksgarantie is extra, niet verplicht.
Verschillen consumentenkoop vs. zakelijke koop
Overzicht in tabel:
| Aspect | Consumentenkoop | Zakelijke koop |
|---|---|---|
| Bewijslast gebrek (eerste 6 maanden) | Bij verkoper (art. 7:18 lid 2 BW) | Bij koper |
| Verjaringstermijn | 2 jaar (art. 7:23 BW) | Overeenkomst afhankelijk, vaak korter |
| Herroepingsrecht | Ja, bij afstandsverkopen (14 dagen) | Nee |
| Redelijke verwachtingen | Sterk beschermd | Beperkter |
Praktijkvoorbeelden voor Rijswijk
Voorbeeld 1: Tweedehands auto
U koopt een gebruikte auto bij een garage in Rijswijk. Na twee maanden motorpech: binnen zes maanden bewijst garage dat het geen fabrieksgebrek was, anders gratis fixen.
Voorbeeld 2: Online jurk
Kleur klopt niet bij levering in Rijswijk. Binnen 14 dagen retourneren via afstands koop. Bewaar verzendbewijs!
Voorbeeld 3: Laptop kapot na 8 maanden
U moet aantonen dat gebrek bij levering zat. Gebruik bon, foto's en rapport van een Rijswijkse expert.
Veelgestelde vragen over consumentenkoop in Rijswijk
Moet ik gebreken meteen melden?
Ja, kort na ontdekking (art. 7:23 BW), vaak binnen twee maanden. Schriftelijk, voor bewijs. Vraag advies bij Het Juridisch Loket Rijswijk.
Failliete verkoper?
Spreek garantie-uitgever aan of gebruik rechtsbijstand. Check keurmerken. Bij Rechtbank Rijswijk voor geschillen.
Geldt het voor tweedehands?
Ja, maar lagere eisen (art. 7:17 lid 2 BW). Normale slijtage telt niet.
Koop via Marktplaats van bedrijf?
Ja, als verkoper professioneel is (KvK-check). Voor Rijswijkse bedrijven geldt consumentenbescherming.
Tips voor Rijswijkers
Voorkom gedoe:
- Bewaar bon en doos.
- Foto's en data van problemen noteren.
- Kies verkopers met keurmerk, zoals lokale Rijswijkse shops.
- Raadpleeg Gemeente Rijswijk of Het Juridisch Loket Rijswijk bij twijfel.