Als inwoner van Rijswijk koop je vaak online, maar bij dropshipping stuurt de webwinkel zelf niets op. In plaats daarvan bestelt de winkel bij een leverancier, meestal uit China, wat resulteert in forse vertragingen. Gelukkig blijven je consumentenrechten intact, en je kunt hulp zoeken bij lokale instanties zoals Het Juridisch Loket Rijswijk.
Wat houdt dropshipping in?
Bij dropshipping werkt het als volgt:
- De webshop houdt geen eigen magazijn aan
- Je order wordt doorgestuurd naar een buitenlandse leverancier
- Het artikel komt rechtstreeks van die leverancier naar jou in Rijswijk
- Vaak afkomstig uit China of verre Aziatische landen
Hoe herken je dropshipping?
Let op deze kenmerken bij webshops die je als Rijswijker tegenkomt:
- Extreem goedkope aanbiedingen
- Vertraagde bezorging (tussen 2 en 6 weken)
- Verzending vanuit het buitenland
- Standaard afbeeldingen van producten
- Geen lokaal Nederlands contactnummer
Welke rechten heb je in Rijswijk?
Zelfs bij dropshipping uit het buitenland gelden de Nederlandse consumentenregels voor jou als bewoner van Rijswijk:
- Je hebt 14 dagen om van gedachten te veranderen
- De levertijd mag niet langer zijn dan 30 dagen, tenzij anders overeengekomen
- De webshop draagt de verantwoordelijkheid, niet de leverancier
- Bij geschillen: spreek de webshop aan of schakel de Rechtbank Rijswijk in
Potentiële valkuilen
- De kwaliteit van producten is regelmatig ondermaats
- Terugsturen naar China kost veel geld en moeite
- Garantieclaims zijn lastig door te zetten
- Bij import buiten de EU kunnen invoerrechten of btw verrassingen opleveren bij aflevering in Rijswijk
Praktische adviezen voor Rijswijkers
- Lees recensies en controleer de betrouwbaarheid van de shop
- Betaal veilig via creditcard of PayPal voor mogelijke terugboeking
- Controleer of de webshop in Nederland of de EU is gevestigd; bij problemen kun je terecht bij Het Juridisch Loket Rijswijk of de Gemeente Rijswijk voor advies
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat kan ik doen als mijn bestelling uit China na 30 dagen nog niet is geleverd?**
Als inwoner van Rijswijk heb je recht op levering binnen 30 dagen, tenzij anders is afgesproken. Neem eerst contact op met de webshop en vraag om een oplossing, zoals een nieuwe leverdatum of annulering. Als ze niet reageren, kun je de koop ontbinden en je geld terugvragen. Bij betaling via creditcard of PayPal kun je een terugboeking aanvragen. Voor hulp kun je terecht bij Het Juridisch Loket Rijswijk of de Geschillencommissie.
**Hoe kan ik een product retourneren naar een dropshipping-webshop in China?**
Je hebt 14 dagen bedenktijd, maar retourneren naar China is vaak duur en ingewikkeld. Controleer eerst de retourvoorwaarden van de webshop. Sommige bieden een Europees retouradres of vergoeden retourkosten. Als de webshop geen oplossing biedt, kun je via PayPal of je creditcardmaatschappij een geschil openen. Bewaar altijd bewijs van verzending en communicatie. Neem bij problemen contact op met de Consumentenbond of Het Juridisch Loket Rijswijk.
**Moet ik invoerrechten betalen bij dropshipping-bestellingen in Rijswijk?**
Ja, bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en btw worden geheven. De pakketdienst (bijv. PostNL) berekent deze kosten bij aflevering. Webshops moeten dit van tevoren vermelden. Als je onverwacht kosten moet betalen, kun je dit weigeren en het pakket retourneren. Bij klachten over onduidelijke kosten kun je terecht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de Douane.
**Wat zijn mijn rechten als het product kapot of niet zoals beschreven is?**
Je hebt wettelijke garantie: het product moet minimaal 2 jaar meewerken. Binnen 6 maanden wordt aangenomen dat het defect al bij levering aanwezig was. Neem direct contact op met de webshop en vraag om reparatie, vervanging of terugbetaling. Stuur foto’s en een duidelijke beschrijving van het probleem. Als de webshop niet meewerkt, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de rechtbank in Rijswijk.
**Hoe herken ik een betrouwbare dropshipping-webshop?**
Controleer of de webshop een Nederlands of EU-adres heeft, een duidelijk contactnummer en goede recensies. Let op realistische prijzen (te goedkoop is vaak verdacht), duidelijke levertermijnen en retourvoorwaarden. Gebruik betrouwbare betaalmethoden zoals PayPal of creditcard voor extra bescherming. Check ook of de webshop is aangesloten bij keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk. Twijfel je? Zoek advies bij de Consumentenbond of Het Juridisch Loket Rijswijk.
**Kan ik mijn geld terugkrijgen als de webshop failliet gaat?**
Als de webshop failliet gaat, wordt het lastig om je geld terug te krijgen. Betaal daarom altijd met een creditcard of PayPal, zodat je een terugboeking kunt aanvragen. Bij vooruitbetaling via bankoverschrijving loop je meer risico. Controleer of de webshop een garantiefonds heeft (bijv. via Thuiswinkel Waarborg). Bij faillissement kun je je vordering indienen bij de curator, maar de kans op terugbetaling is klein.
**Waar kan ik terecht als ik een conflict heb met een dropshipping-webshop?**
Probeer eerst zelf tot een oplossing te komen met de webshop. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie voor een bindende uitspraak. Voor gratis juridisch advies kun je contact opnemen met Het Juridisch Loket Rijswijk of de Consumentenbond. Bij ernstige fraude kun je aangifte doen bij de politie of een klacht indienen bij de ACM. Voor juridische stappen kun je terecht bij de Rechtbank Den Haag (arrondissement Rijswijk).
### TL;DR
Dropshipping uit China kan leiden tot lange levertijden en problemen met retourzendingen, maar als inwoner van Rijswijk behoud je je consumentenrechten. Webshops moeten binnen 30 dagen leveren, je hebt 14 dagen bedenktijd en 2 jaar garantie. Wees alert op extra kosten en betalingsrisico’s, en zoek hulp bij lokale instanties zoals Het Juridisch Loket Rijswijk bij conflicten.
### Key Takeaways
- Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd en 2 jaar garantie, ook bij dropshipping uit het buitenland.
- Levering moet binnen 30 dagen plaatsvinden, tenzij anders is afgesproken. Bij vertraging kun je de koop ontbinden.
- Retourneren naar China is vaak duur; controleer de retourvoorwaarden van de webshop en betaal veilig via PayPal of creditcard.
- Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en btw in rekening worden gebracht bij aflevering in Rijswijk.
- Bij problemen kun je terecht bij Het Juridisch Loket Rijswijk, de Geschillencommissie of de Rechtbank Den Haag.