Herroepingsrecht in Rijswijk
Als inwoner van Rijswijk hebt u dankzij het herroepingsrecht een periode van 14 dagen om een online besteld product of dienst te retourneren, zonder dat u een reden hoeft te geven. Dit beschermt tegen overhaaste beslissingen bij aankopen via internet, telefoon of post. Leer hoe dit werkt specifiek voor u in Rijswijk.
Wanneer kunt u in Rijswijk herroepen?
Het herroepingsrecht is cruciaal in het consumentenrecht en geldt bij afstandsverkopen of verkopen buiten de winkel, zoals via webshops, telefoonorders of op lokale markten in Rijswijk. In een fysieke winkel in het centrum van Rijswijk geldt het niet, behalve als de winkelier een eigen retourregeling heeft.
De 14 dagen starten bij ontvangst van het product of, voor diensten, bij het sluiten van de deal. Wordt u niet geïnformeerd door de verkoper? Dan loopt de termijn op tot 12 maanden. In Rijswijk kunt u bij Het Juridisch Loket Rijswijk gratis advies inwinnen.
Wettelijke grondslag herroepingsrecht
Het recht staat in Boek 6, Titel 5.4.2a van het Burgerlijk Wetboek: 'Afstandsverkopen en verkopen buiten de winkel'. Kernartikelen:
- Art. 6:230m BW: Bepaalt de 14-dagen bedenktijd.
- Art. 6:230n BW: Verplicht de verkoper tot informatieverstrekking.
- Art. 6:230o BW: Uitleg over het uitvoeren van herroeping.
- Art. 6:230p BW: Lijst met uitzonderingen.
Deze komen uit EU-Richtlijn 2011/83/EU en gelden sinds 2014 in heel Nederland, dus ook in Rijswijk. Voor meer info: raadpleeg ConsuWijzer of Het Juridisch Loket Rijswijk.
Rechten en verplichtingen bij herroeping in Rijswijk
Uw rechten:
- Gratis annuleren binnen 14 dagen, zonder uitleg.
- Volle terugbetaling inclusief basis verzendkosten, binnen 14 dagen na melding.
- Verlengde termijn tot 12 maanden bij ontbrekende info.
Uw verplichtingen:
- Product onbeschadigd terugsturen met alle toebehoren en verpakking.
- Zelf retourverzending bekostigen, tenzij anders bepaald.
- Beperkt uitproberen: geen onnodige slijtage.
Schade door uw toedoen kan leiden tot weigering door de verkoper.
Uitzonderingen herroepingsrecht
Sommige producten en diensten in Rijswijk vallen erbuiten. Overzicht:
| Categorie | Uitzondering | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Hygiëne-artikelen | Geopend en niet retourbaar | Lingerie, badkleding |
| Op maat | Personalisering | Aangepaste juwelen |
| Diensten | Uitgevoerd met uw toestemming | Concertkaarten |
| Versgoed | Bederfelijk | Vlees, bloemen |
| Media | Geopende software of DVD | Games |
Zie art. 6:230p BW voor de volledige opsomming. Controleer altijd de lokale webshopvoorwaarden.
Voorbeelden herroepingsrecht in Rijswijk
Voorbeeld 1: Kleding online. U bestelt schoenen bij een webshop op 1 oktober, geleverd op 5 oktober in Rijswijk. Herroep tot 19 oktober via e-mail. Volledige restitutie volgt binnen 14 dagen.
Voorbeeld 2: Telefooncontract. Gesloten via belletje: diensten starten niet voor 14 dagen zonder uw go. Gebruik het modelformulier.
Voorbeeld 3: Markt in Rijswijk. Lamp op de Rijswijkse rommelmarkt: geen herroeping, want geen afstandsverkopen. Online via Marktplaats wel.
Voorbeeld 4: Geen info. Rijswijkse webshop zwijgt over recht: termijn tot 14 dagen na melding, max 12 maanden.
Veelgestelde vragen
Kan ik in Rijswijk retourneren als het niet past?
Absoluut, geen reden nodig binnen 14 dagen en in goede staat. Past het niet? Pure bedenktijd.
Wie betaalt retourkosten?
U, tenzij de shop gratis retour biedt of fout ligt bij hen. Standaardkosten worden vergoed.
Geen terugbetaling?
Schrijf een herinnering. Geen succes? Naar ACM, geschillencommissie of Rechtbank Rijswijk. Hulp via Gemeente Rijswijk of Het Juridisch Loket Rijswijk.
Geldt het voor tweedehands in Rijswijk?
Ja, bij pro-verkopers. Particulieren niet (art. 6:217 BW).
Tips voor Rijswijkers
Maximaliseer uw herroepingsrecht:
- Check 'retourvoorwaarden' voor koop.
- Gebruik modelformulier van ConsuWijzer.
- Bewaar verzendbewijs en mails.
- Probeer beperkt uit.
- Problemen? Ga naar Het Juridisch Loket Rijswijk voor gratis hulp. Zie ook garantie of afkoelperiode.
Meer: koop op afstand of webshoprechten.