Herroepingsrecht bij afstandsverkopen in Rijswijk
Als inwoner van Rijswijk kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht bij afstandsverkopen. Dit geeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst van een product of start van een dienst om de koop zonder reden te annuleren. Perfect voor online aankopen via sites als Bol.com of telefonische bestellingen. Dit artikel legt de regels uit, met tips specifiek voor Rijswijkse consumenten.
Wat houdt afstandsverkopen in voor Rijswijk?
Een afstandsverkopen vindt plaats zonder fysiek contact tussen koper en verkoper, zoals webshops of catalogusbestellingen. Volgens artikel 6:230j Burgerlijk Wetboek (BW) gaat het om communicatie via internet, telefoon of e-mail tot de deal rond is. In Rijswijk, met veel online shoppers, beschermt dit recht u tegen miskopen, in tegenstelling tot fysieke winkels in het centrum.
Wettelijke grondslag
De regels staan in Boek 6 BW, artikelen 6:230m tot 6:230p, gebaseerd op de EU-Richtlijn 2011/83/EU sinds 13 juni 2014. Belangrijke punten:
- Art. 6:230m BW: Herroeping binnen de bedenktijd.
- Art. 6:230o BW: 14 dagen vanaf ontvangst.
- Art. 6:230p BW: Uitzonderingen.
De verkoper moet het herroepingsrecht melden met een modelformulier. Geen info? Bedenktijd loopt op tot 12 maanden + 14 dagen. Bij twijfel: bel Het Juridisch Loket Rijswijk voor gratis advies.
Hoe lang is de bedenktijd?
Normaal 14 dagen, vanaf de dag na levering of dienststart. Loopt af op weekend/feestdag? Dan tot eerstvolgende werkdag. Bij meerdere producten: na laatste levering. Voor digitale items: vanaf download.
Wanneer geen herroepingsrecht?
Art. 6:230p BW noemt uitzonderingen. Overzicht:
| Situatie | Reden | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Hygiëne-artikelen | Herbruikrisico | Ondergoed, cosmetica |
| Op maat gemaakt | Personalisatie | Gepersonaliseerde mokken |
| Bederfelijke goederen | Versheid | Verse vis, bloemen |
| Diensten afgerond | Toestemming gegeven | Thuisreparatie met akkoord |
| Digitaal na start | Toegang verleend | Software-downloads |
| Reizen/accommodatie | Niet annuleerbaar | Hotel in Rijswijk, tickets |
Check verkopersvoorwaarden altijd.
Herroepen in de praktijk
Simpel: meld binnen 14 dagen ondubbelzinnig (mail/brief). Stappen:
- Contacteer verkoper tijdig.
- Gebruik modelformulier van site.
- Retour binnen 14 dagen na melding, originele staat; u betaalt vaak retourkosten.
- Verkoper stort binnen 14 dagen alles terug (incl. heenverzending).
Voorbeeld: Online jurk €50 (+€5 verzend) uit Rijswijk besteld. Past niet? Herroep per mail, retour, €55 terug.
Uw rechten en verplichtingen
Consumentrechten
- Annuleren zonder uitleg.
- Volledige terugbetaling incl. standaard verzending.
- Langere termijn bij slechte info.
Uw plichten
- Goede staat bij retour (aftrek bij gebruik).
- Retourkosten, tenzij gratis label.
Verkopersplichten
- Info vooraf.
- Snelle refund.
- Vaak gratis retour.
Voorbeelden uit Rijswijkse praktijk
1: Wasmachine online voor Rijswijkse woning. Te lawaaiig? Herroep: ophalen en refund.
2: App download: direct geen herroeping.
3: Hotel in Rijswijk met flex-annulering: wel recht; vast tarief: nee.
Bij geschillen in Rijswijk: start bij Het Juridisch Loket Rijswijk, escaleer naar Rechtbank Rijswijk.
Tips voor Rijswijkers
- Lees voorwaarden voor koop.
- Bewaar bewijs (facturen, codes).
- Film uitpakken bij waardevolle items.
- Gebruik modelherroepingsformulier voor duidelijkheid. Vraag hulp bij Gemeente Rijswijk of Het Juridisch Loket.
What rights do tenants have?
Tenants have rights to habitable housing, protection against unfair eviction, and access to dispute resolution.
Can a landlord raise the rent?
Yes, but only within legal limits and with proper notice, usually once per year.
When can a landlord evict a tenant?
Only for specific legal reasons such as non-payment of rent or violation of lease terms, with proper notice.
What is the security deposit for?
The security deposit covers damages beyond normal wear and tear. It must be returned after the lease ends.
Who pays for repairs in a rental?
Landlords are responsible for structural repairs; tenants are responsible for maintaining cleanliness.