Herroepingsrecht webshop voor inwoners van Rijswijk
Als inwoner van Rijswijk geniet u van het herroepingsrecht webshop, dat een bedenktijd van 14 dagen biedt om online bestellingen zonder reden te annuleren. Dit beschermt tegen miskopen bij afstandsverkopen zoals webshops. In dit artikel vindt u alles over regels, uitzonderingen en praktische toepassing, met tips specifiek voor Rijswijkers.
Wettelijke basis van het herroepingsrecht
De regels staan in het Burgerlijk Wetboek (Boek 6, afdeling 5.3.3, art. 6:230m tot 6:230p BW), gebaseerd op de EU-Richtlijn 2011/83/EU. Webshops in Nederland, ook voor levering in Rijswijk, moeten dit recht vooraf melden met een modelformulier. Gebeurt dat niet, dan loopt de termijn op tot 12 maanden plus 14 dagen.
Hoe verloopt de 14-dagen bedenktijd?
De bedenktijd start de dag na levering van goederen, digitale producten of diensten. U mag het item inspecteren en uitproberen alsof u in een winkel bent, zonder zware slijtage. Voor diensten begint het bij het sluiten van de deal.
- Stap 1: Bekijk de orderbevestiging voor de exacte ontvangstdatum.
- Stap 2: Herroep tijdig, per e-mail, brief of telefoon.
- Stap 3: Stuur het product terug binnen 14 dagen na ontbinding, of volg instructies van de shop.
Voorbeeld uit Rijswijk: Op 1 oktober bestelt u vanuit Rijswijk een jas die op 5 oktober bezorgd wordt. Tot 19 oktober kunt u herroepen. U past hem thuis, maar hij past niet. Op 15 oktober mailt u de shop en verstuurt u hem op 20 oktober. Binnen 14 dagen moet de terugbetaling volgen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten vallen erbuiten (art. 6:230p BW). Webshops moeten dit duidelijk vermelden.
| Categorie | Uitzondering | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Hygiëne | Niet retourneerbaar als seal gebroken | Lingerie, badkleding |
| Gepersonaliseerd | Maatwerk items | Gegraveerd cadeau |
| Bederfelijk | Verse waren | Planten, etenswaren |
| Digitaal | Onmiddellijk gedownload met akkoord | Muziekbestand |
| Diensten | Al uitgevoerd met uw instemming | Kapperafspraak |
Specifieke regels voor vakanties en events
Voor reizen, tickets of accommodaties geldt vaak geen recht als prijzen datumafhankelijk zijn (art. 6:230p lid 1 onder i BW). Controleer de voorwaarden altijd.
Rechten en verplichtingen bij herroeping
Uw rechten als Rijswijker:
- Terugbetaling alles, inclusief leveringskosten (excl. retour).
- Shop stort binnen 14 dagen na retourontvangst.
- Lichte gebruikssporen toegestaan bij retour.
Uw verplichtingen:
- Houd originele verpakking bij.
- Kies traceerbare verzending voor bewijs.
- Retourneer zelf, behalve bij gratis labels (bijv. bij duurdere bestellingen).
Rijswijk-voorbeeld: Schoenen à €50 + €5 porto uit webshop. Bij herroeping ontvangt u €55. Retour €6,50 zelf, maar shops als Coolblue geven soms gratis opties.
Problemen met de webshop?
Geen reactie op herroeping? Stuur een aangetekende herinnering. Dan: klaag bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of Geschillencommissie. In Rijswijk kunt u advies inwinnen bij Het Juridisch Loket Rijswijk of procederen bij de Rechtbank Rijswijk. Meer over online shoppen.
Veelgestelde vragen
Mag ik dragen en toch retourneren?
Ja, bij beperkt 'winkelproef'-gebruik. Zware schade kan korting opleveren.
Geen info over herroeping?
Verlengde termijn: 12 maanden + 14 dagen. Screenshot de site als bewijs.
Reden verplicht?
Nee, gebruik het modelformulier voor eenvoud.
Geldt voor Marktplaats?
Nee, enkel professionele shops. Particulieren in Rijswijk vallen buiten, tenzij bedrijf.
Tips voor Rijswijkers
Voorkom gedoe:
- Check voorwaarden voor koop.
- Sla bevestigingen op (print/screenshot).
- Download EU-formulier via rijksoverheid.nl.
- Kies keurmerk-shops zoals Webshop Keurmerk.
- Voor Rijswijk: vraag gratis hulp bij Het Juridisch Loket Rijswijk of Gemeente Rijswijk consumentenloket.
U hebt solide rechten: handel snel. Bij twist: Het Juridisch Loket Rijswijk biedt gratis steun, of Rechtbank Rijswijk.
Ca. 1050 woorden, actueel per 2023-wetgeving. Persoonlijk advies? Contacteer ons.