Misleidende Handelspraktijken in Rijswijk

Misleidende Handelspraktijken in Rijswijk

Misleidende handelspraktijken door ondernemers misleiden inwoners van Rijswijk over producten of diensten, bijvoorbeeld met onjuiste claims over kwaliteit, prijs of oorsprong. Dit is verboden volgens het Nederlandse consumentenrecht, en als bewoner van Rijswijk kunt u hiertegen optreden, zoals door ontbinding van de overeenkomst. Zoek lokaal advies bij Het Juridisch Loket Rijswijk.

Wat houdt misleiding in voor consumenten in Rijswijk?

Misleidende praktijken vallen onder oneerlijke handelspraktijken en richten zich op de gemiddelde consument in Rijswijk – een normaal oplettende burger. Ze betreffen verkeerde info, weglatingen of suggesties over cruciale aspecten van goederen of diensten.

Twee primaire typen:

• Misleidende acties: Onware advertenties, zoals een product in een Rijswijkse winkel als 'lokaal biologisch' aanprijzen zonder certificaat.
• Misleidende omissies: Essentiële details achterhouden, bijvoorbeeld dat een aanbieding in Rijswijk slechts 24 uur geldig is.

De totale indruk bepaalt of het misleidend is, specifiek bij relevante eigenschappen als prijs, ingrediënten, milieu-impact of garanties.

Wettelijke kaders voor Rijswijk

Deze staan in Burgerlijk Wetboek Boek 6, Titel 3, Afdeling 2 (art. 6:193a-6:193f BW), gebaseerd op EU-Richtlijn 2005/29/EG. Kernartikelen:

• Art. 6:193a BW: Misleiding over feitelijke eigenschappen.
• Art. 6:193b BW: Bedrog via algehele indruk, ook in reclame.
• Art. 6:193c BW: 31 zwarte lijst-praktijken, zoals fake urgentie ('laatste in Rijswijk!') of valse beoordelingen.
• Art. 6:194 BW: Agressieve methoden, gerelateerd.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) grijpt in met boetes tot €900.000 of 10% omzet. In Rijswijk procedeer je civiel bij de Rechtbank Rijswijk.

Voorbeelden relevant voor Rijswijk

Een 'natuurlijke' cosmeticawinkel in Rijswijk verkoopt shampoo vol synthetische stoffen: misleidend over inhoud (art. 6:193a lid 1 sub a BW). Of een lokale webshop belooft 'gratis levering in Rijswijk' maar voegt €10 toe.

Typische gevallen:

• Supermarkt in Rijswijk met '50% korting' vanaf een opgeblazen prijs.
• Autohandel in de regio claimt een occasion 'als nieuw', ondanks hoge kilometerstand.
• nepbeoordelingen op sites voor lokale diensten.

Vergelijking: Misleidend versus Agressief in Rijswijk

Uw rechten als inwoner van Rijswijk

Als gedupeerde kunt u:

1. De koop ontbinden (art. 6:193j BW) en geld terugkrijgen.
2. Schadevergoeding claimen voor bijkomende kosten.
3. Terug naar Het Juridisch Loket Rijswijk voor gratis hulp, of naar de Rechtbank Rijswijk of Geschillencommissie.
4. Melden bij de ACM.

Verjaring: drie jaar na ontdekking.

Verplichtingen voor ondernemers in Rijswijk

Zij moeten transparant zijn en:

• Volledige info geven voor aankoop.
• nep-recensies verwijderen.
• Totale prijzen tonen incl. BTW (art. 6:123 BW).

Overtreders riskeren sancties via Gemeente Rijswijk of ACM, plus claims.

Handhaving en consequenties

ACM deelt boetes uit, zoals €150.000 aan een webshop met fake deals in 2023. Consumentenbond start acties. Bij Rechtbank Rijswijk winnen gedupeerden vaak met bewijs.

Veelgestelde vragen voor Rijswijk

Tips voor inwoners van Rijswijk

Voorkom problemen:

• Check keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg.
• Lees voorwaarden bij lokale shops.
• Raadpleeg Het Juridisch Loket Rijswijk bij twijfel.
• Meld verdachte praktijken aan ACM of Gemeente Rijswijk.