Het verbod op neprecensies in Rijswijk
Voor inwoners van Rijswijk geldt het neprecensies verbod als cruciale bescherming in het Nederlandse consumentenrecht. Dit voorkomt valse of opgeblazen beoordelingen op online platforms. Lokale bedrijven en sites mogen geen nepbeoordelingen plaatsen of aanpassen, zodat u betrouwbare info krijgt bij het shoppen. Sinds 2022 helpt deze regel Rijswijkers bij veiliger online aankopen.
Wettelijke basis van het neprecensies verbod
De regels staan in het Burgerlijk Wetboek (BW), Titel 3.5.9, artikelen 6:236o tot 6:236r. Ze komen uit de Europese Omnibusrichtlijn (EU 2019/2161), actief sinds 28 mei 2022 in Nederland. Dit breidt de Wet oneerlijke handelspraktijken uit met strenge eisen voor reviews. In Rijswijk kunt u bij de Rechtbank Rijswijk terecht voor geschillen.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) controleert en legt boetes tot €900.000 of 10% omzet. Typische schendingen:
- Valse reviews laten schrijven door ingehuurde derden.
- Manipulatie, zoals wissen van slechte scores.
- Belonen voor reviews zonder duidelijke vermelding.
Platforms als Bol.com of Trustpilot moeten in Rijswijk authenticiteit checken en dit aangeven.
Wat houdt neprecensies in voor Rijswijkers?
Neprecensies zijn fake beoordelingen zonder echte ervaring, vaak voor astroturfing om succes te veinzen. Art. 6:236o BW definieert:
- Verzonnen verhalen.
- Aangepaste echte reviews.
- Ongelinkte publicaties zonder aankoop.
Voorbeeld uit de regio: Een Rijswijkse webwinkel huurt freelancers voor top-scores. Strafbaar, zelfs bij lof.
Vergelijking: Authentiek vs. nep in Rijswijk
| Kenmerk | Echte recensie | Neprecensie |
|---|---|---|
| Bron | Lokale koper/gebruiker | Betaler/derde |
| Details | Concreet ("vertraagde bezorging in Rijswijk") | Vage lof ("geweldig!") |
| Verificatie | Via order | Oncontroleerbaar |
| Doel | Waarschuwen helpen | Verkoop pushen |
Uw rechten en verplichtingen bij neprecensies
Rechten als Rijswijker
U verdient eerlijke info. Bij bedrog:
- Contract ontbinden (art. 6:236 BW).
- Schade claimen.
- Melden bij ACM, platform of Het Juridisch Loket Rijswijk voor gratis advies.
Voorbeeld: Na fake 5-sterren koopt u een apparaat dat faalt. Spreek de shop aan via Rechtbank Rijswijk.
Plichten voor Rijswijkse bedrijven
Handelaars mogen niet faken (art. 6:236p BW). Platforms verplichten:
- Detectie- en verwijderingssysteem.
- Openbare weergavemethode.
- Label: "Reviews alleen van echte kopers in Rijswijk".
Boetes volgen, zoals €475.000 in 2023.
Praktijkcases relevant voor Rijswijk
ACM onderzocht in 2023 Nederlandse shops, inclusief signalen uit Rijswijk over hotelreviews op Booking.com. Een lokale keten betaalde voor eigen lof en kreeg boete. Sites als Kieskeurig.nl gebruiken nu orderchecks. Een Rijswijkse elektronicazaak verwijderde lage scores: dwangsom gevolgd.
Veelgestelde vragen over neprecensies in Rijswijk
Is korting voor review altijd nep?
Nee, als transparant gemeld. Anders misleidend (art. 6:236q BW). Puur vrijwillig is beter.
Nepreview gespot? Actie?
Meld platform, shop, ACM (acm.nl) en Het Juridisch Loket Rijswijk. Bewaar screenshots voor Geschillencommissie of Rechtbank Rijswijk.
Shop aanklagen in Rijswijk?
Ja, bij Rechtbank Rijswijk of kantonrechter. Start met mediation via Juridisch Loket.
Geldt voor social media?
Ja, bij commercie. Influencers: #ad verplicht.
Tips voor Rijswijkers
Voorkom nep:
- Zoek geverifieerde badges.
- Lees oude/low scores.
- Kies order-gecheckte sites.
- Verdachte perfectie negeren.
Bedrijven: Bouw compliance op, train team. Check ACM Leidraad of Gemeente Rijswijk voor lokale info. Bij vragen: Het Juridisch Loket Rijswijk.