Als inwoner van Rijswijk kun je bij een ernstig gebrek aan een gekocht product de koopovereenkomst laten ontbinden. De transactie wordt dan teruggedraaid: je retourneert het artikel en ontvangt je betaalde bedrag terug, conform de Nederlandse consumentenwetgeving.
Wanneer is ontbinding mogelijk in Rijswijk?
Je kunt de overeenkomst ontbinden als:
- Het defect van voldoende ernst is (geen klein ongemak)
- Herstel of vervangingsopties niet haalbaar zijn of mislukken
- De leverancier het euvel negeert en weigert actie te ondernemen
- Het gebrek direct zo zwaarwegend is dat ontbinding gerechtvaardigd is
Wat zijn de gevolgen van ontbinding?
- De koopovereenkomst wordt volledig vernietigd
- Jij levert het artikel terug aan de verkoper
- De verkoper stort de volledige aankoopprijs terug
- Inclusief eventuele verzend- of afleveringskosten die je hebt gemaakt
Termijn voor terugbetaling
Volgend op de ontbinding dient de verkoper binnen 14 dagen het geld terug te storten. Hij mag dit uitstellen totdat het product is teruggekregen of tot hij bewijs van retourzending ontvangt, wat relevant is voor transacties in en rond Rijswijk.
Aftrek voor waardevermindering
Normaal gebruik van het product mag niet leiden tot een inhouding door de verkoper. Bij schade door verkeerd gebruik kan echter wel een verrekening plaatsvinden, en dit kun je laten beoordelen via lokale adviesinstanties.
Gedeeltelijke ontbinding bij meerdere aankopen
Indien je meerdere items hebt gekocht, kun je enkel het defecte deel ontbinden. De overige delen van de transactie blijven geldig en onaangetast.
Vergoeding van extra schade
Bij ontbinding kun je daarnaast compensatie claimen voor bijkomende kosten, zoals uitgaven voor een alternatief product via een andere leverancier in de regio Rijswijk.
Voor persoonlijk advies als Rijswijker over ontbinding van een koopovereenkomst, wend je tot Het Juridisch Loket Rijswijk. Bij geschillen kun je procederen bij de Rechtbank Rijswijk, in overleg met de Gemeente Rijswijk voor eventuele lokale ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe kan ik een koopovereenkomst in Rijswijk ontbinden als het product een ernstig defect heeft?**
Je kunt de koopovereenkomst ontbinden door de verkoper schriftelijk op de hoogte te stellen van het defect en je verzoek tot ontbinding. Zorg dat je aantoont dat het gebrek ernstig genoeg is, bijvoorbeeld door foto’s of een deskundigenrapport. Als de verkoper niet reageert of weigert, kun je juridisch advies inwinnen bij Het Juridisch Loket in Rijswijk. De verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag terugstorten.
**Wat moet ik doen als de verkoper weigert het geld terug te betalen na ontbinding?**
Als de verkoper na 14 dagen niet heeft terugbetaald, kun je eerst een aanmaning sturen met een termijn van 7 dagen. Reageert de verkoper nog steeds niet, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of een procedure starten bij de Rechtbank Den Haag (bevoegd voor Rijswijk). Verzamel alle bewijs, zoals e-mails, facturen en foto’s van het defect. Het Juridisch Loket kan je helpen met de juiste stappen.
**Mag de verkoper geld inhouden voor normaal gebruik van het product?**
Nee, de verkoper mag geen bedrag inhouden voor normaal gebruik van het product. Alleen als er sprake is van schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldigheid, kan de verkoper een verrekening toepassen. Twijfel je over de aftrek? Laat dit beoordelen door een onafhankelijke instantie, zoals de Consumentenbond of een juridisch adviseur in Rijswijk. Bewaar altijd bewijs van de staat van het product bij retour.
**Kan ik alleen een deel van de aankoop ontbinden als ik meerdere producten heb gekocht?**
Ja, als je meerdere producten in één transactie hebt gekocht, kun je alleen het defecte product laten ontbinden. De rest van de overeenkomst blijft gewoon geldig. Je stuurt dan alleen het defecte artikel retour en ontvangt het aankoopbedrag van dat specifieke product terug. Zorg dat je duidelijk aangeeft welk product je retourneert en waarom, om misverstanden te voorkomen.
**Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na ontbinding?**
De verkoper moet het bedrag binnen 14 dagen na ontbinding terugstorten. Dit kan echter uitgesteld worden totdat het product is terugontvangen of totdat je bewijs van retourzending hebt verstrekt. Bij online aankopen geldt vaak een kortere termijn. Controleer altijd de algemene voorwaarden van de verkoper en houd rekening met eventuele vertragingen door verzending.
**Kan ik extra kosten vergoed krijgen, zoals verzendkosten of kosten voor een vervangend product?**
Ja, bij ontbinding kun je naast het aankoopbedrag ook vergoeding claimen voor redelijke bijkomende kosten. Dit kunnen verzendkosten zijn, maar ook uitgaven voor een tijdelijk vervangend product of reiskosten naar een andere leverancier in Rijswijk. Bewaar alle bonnetjes en facturen als bewijs. De verkoper is niet altijd verplicht deze kosten te vergoeden, maar je kunt het wel proberen te claimen.
**Wat als het product pas na een jaar kapot gaat? Kan ik dan nog ontbinding aanvragen?**
Bij een defect binnen 6 maanden na aankoop wordt vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Na 6 maanden moet jij aantonen dat het defect niet door jouw gebruik is ontstaan. Als het product binnen de wettelijke garantieperiode van 2 jaar kapot gaat, kun je nog steeds herstel of vervanging eisen. Ontbinding is mogelijk als herstel of vervanging niet lukt of onredelijk lang duurt.
### TL;DR
In Rijswijk kun je een koopovereenkomst ontbinden bij ernstige gebreken aan een product, mits herstel of vervanging niet mogelijk is. De verkoper moet binnen 14 dagen het volledige bedrag terugbetalen, inclusief eventuele extra kosten. Bij weigering kun je juridische stappen ondernemen via Het Juridisch Loket of de Rechtbank Den Haag.
### Key Takeaways
- Ontbinding is mogelijk bij ernstige gebreken waarvoor herstel of vervanging niet haalbaar is.
- De verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten.
- Normaal gebruik van het product mag niet leiden tot een inhouding door de verkoper.
- Je kunt alleen het defecte deel van een aankoop ontbinden als je meerdere producten hebt gekocht.
- Bijkomende kosten, zoals verzendkosten of uitgaven voor een vervangend product, kun je mogelijk vergoed krijgen.