Recht op vervanging voor consumenten in Rijswijk

Recht op vervanging voor consumenten in Rijswijk

Voor inwoners van Rijswijk is het recht op vervanging als consument een cruciale bescherming onder het Nederlandse consumentenrecht. Dit recht stelt je in staat een defect product te laten omruilen voor een nieuw, gelijkwaardig exemplaar als het niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Het geldt bij non-conformiteit en volgt een strikte hiërarchie van oplossingen, zoals vastgelegd in de wet.

Wettelijke grondslag voor vervangende levering in Rijswijk

De basis voor dit recht vind je in het Burgerlijk Wetboek (BW) Boek 7, Titel 1, Afdeling 3.3 over nakoming van verplichtingen. Relevante artikelen omvatten:

• Art. 7:17 BW: Non-conformiteit, waarbij een product ontbreekt aan verwachte eigenschappen.
• Art. 7:21 BW: Volgorde van remedies: eerst herstel of vervanging, pas daarna prijsverlaging of contractontbinding.
• Art. 7:23 BW: Consument kiest de remedie, behalve als die disproportioneel is.

Deze bepalingen zijn gebaseerd op EU-richtlijn 2019/771. Vanaf 1 januari 2022 is er een verplichte garantie van minstens 2 jaar bij consumentenkoop (art. 7:18 lid 1 BW), korter mogelijk bij tweedehands via afspraak.

Wanneer komt vervanging in aanmerking voor Rijswijkers?

In Rijswijk heb je recht op vervanging bij non-conformiteit:

• Het product wijkt af van de beschrijving in advertentie of koopovereenkomst.
• Het mist normale duurzaamheid, zoals een tv die na enkele maanden uitvalt.
• Het past niet bij standaardgebruik of een bekend specifiek doel.

Het gebrek moet bij levering aanwezig zijn, ook al merk je het later. Jij levert bewijs, maar na 6 maanden (of 1 jaar bij duurdere items) draait de bewijslast om (art. 7:18 lid 2 BW).

Volgorde van remedies

De wet volgt deze stappen:

1. Herstel of vervanging, jouw keuze als consument.
2. Indien onmogelijk of onevenredig: prijsvermindering of ontbinding.

Vervanging is volledig gratis, met inbegrip van transport en installatie.

Praktijkvoorbeelden voor consumenten in Rijswijk

Voorbeeld 1: Laptop uit Rijswijkse winkel
Je shopt een laptop voor €900 in een lokale elektronicazaak. Na 4 maanden crasht hij herhaaldelijk. Non-conformiteit! Vraag vervanging aan; de verkoper moet leveren tenzij herstel even goed en goedkoper is.

Voorbeeld 2: Tweedehands auto
Een gebruikte auto uit Rijswijk defecteert na 5 maanden door een productiefout. Binnen de garantie (min. 3 maanden tweedehands) kun je vervanging eisen bij tijdige melding.

Voorbeeld 3: Meubels
Een bankstel rafelt na beperkt gebruik. Bij ontoereikende kwaliteit eis je vervanging; normaal gebruik slijtage sluit dit echter uit.

Rechten en verplichtingen voor Rijswijkse consumenten

Jouw rechten

• Kies herstel of vervanging (art. 7:21 BW).
• Gratis oplossing zonder veel hinder.
• Ontbinding met restitutie als vervanging mislukt.

Jouw verplichtingen

• Ken non-conformiteit snel melden (redelijke termijn, art. 7:23 BW).
• Laat verkoper chance voor remedie.
• Bewaar bonnetje en leg gebrek vast (foto's, filmpjes).

Herstel vs. vervanging: overzicht

Veelgestelde vragen over consumentenvervanging in Rijswijk

Tips voor inwoners van Rijswijk

• Documenteer grondig: Foto's, data, schriftelijk contact.
• Check garantie: Wettelijk boven fabrieksgarantie.
• Zoek hulp lokaal: Het Juridisch Loket Rijswijk (gratis advies) of Rechtbank Rijswijk bij procedures.
• Meer lezen: Recht op vervanging, Wettelijke garantie of Non-conformiteit.