Wettelijke garantie consument in Rijswijk
Als inwoner van Rijswijk geniet u van de wettelijke garantie consument, een essentiële bescherming bij de aankoop van producten in Nederland. Deze garandeert dat goederen aan de verwachte normen voldoen gedurende twee jaar na de koop. Bij defecten kunt u rekenen op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling. Dit artikel biedt uitleg op maat voor Rijswijkers, inclusief lokale hulpmiddelen zoals Het Juridisch Loket Rijswijk.
Wat houdt wettelijke garantie in voor Rijswijk?
De wettelijke garantie consument richt zich op conformiteit: het product moet presteren zoals redelijkerwijs verwacht, inclusief functionaliteit, kwaliteit en verkopersbeloften. Slijtage of misbruik valt erbuiten, maar productiefouten en verborgen mankementen zijn wél gedekt. Voor Rijswijkers geldt dit bij lokale winkels of online shops die naar Nederland leveren.
In tegenstelling tot commerciële garantie (bijv. merkgarantie) is de wettelijke variant verplicht en aanvullend. Meer over elektronica? Bekijk ons artikel over Elektronica en witgoed garantie.
Wettelijke grondslag
De bepalingen vind je in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7, Titel 3.16 (artikelen 7:46a tot 7:46i BW), gebaseerd op EU-richtlijn 2019/771 sinds 1 januari 2022. Belangrijke regels:
- Art. 7:46c BW: Twee jaar conformiteit voor nieuwe items (één jaar voor gebruikt, tenzij anders overeengekomen).
- Art. 7:46d BW: Eerste zes maanden: verkoper bewijst dat gebrek niet bij levering zat.
- Art. 7:46e BW: Daarna bewijst de consument het.
Voor webshops geldt ayrıca het herroepingsrecht van 14 dagen (zie Herroepingsrecht).
Duur en procedure in Rijswijk
De termijn begint bij ontvangst en duurt twee jaar (één jaar voor tweedehands). Bij een mankement:
- Signaleer het snel (binnen twee maanden na vaststelling).
- Verkoper herstelt kosteloos (reparatie/vervanging).
- Bij mislukking: prijsreductie of contractontbinding.
Wettelijke vs. commerciële garantie vergeleken
| Aspect | Wettelijke garantie | Commerciële garantie |
|---|---|---|
| Duur | 2 jaar nieuw, 1 jaar gebruikt | Wisselt (1-5 jaar) |
| Verplicht | Ja, altijd | Vrijwillig |
| Bewijs eerste 6 mnd. | Verkoper verantwoordelijk | Voorwaardelijk |
| Kosten | Volledig gratis | Mogelijk eigen bijdrage |
| Toepassing | Elke consumentenkoop | Per merk |
Uw rechten als Rijswijker
Als particuliere koper (geen zakelijk) kunt u eisen:
- Herstel of nieuw exemplaar: Zonder gedoe of kosten.
- Prijsaanpassing: Bij falend herstel.
- Terugbetaling: Inclusief verzending.
- Schadevergoeding: Voor bijkomende kosten.
Voorbeeld uit Rijswijk: Een €500 wasmachine lekt na drie maanden door fabrieksfout. In de eerste zes maanden wint u automatisch; reparatie gratis of vervanging via de verkoper.
Verplichtingen verkoper en koper
Verkoper:
- Levert conform product.
- Herstelt zonder kosten.
- Reactieert vlot.
Consument:
- Meldt tijdig (met factuur).
- Gebruikt correct.
- Levert bewijs na zes maanden (expertiserapport).
Voorbeeld: Accuprobleem bij smartphone na acht maanden? Toon met reparateursrapport aan dat het bij koop al defect was.
Veelgestelde vragen voor Rijswijk
Geldt dit ook voor tweedehands in Rijswijk?
Ja, standaard één jaar. Verlengen mogelijk, maar niet korter zonder instemming. Check de koopakte.
Online bij buitenlandse shop?
Ja bij NL-gericht aanbod. Bij EU-buitenland: ACM of creditcard. Lokale tip: start bij Het Juridisch Loket Rijswijk.
Wie haalt het product op?
Verkoper regelt ophalen bij groot spul; klein levert u in.
Fabrieksgarantie voorbij?
Wettelijke geldt apart; claim bij verkoper, niet fabrikant.
Tips voor inwoners van Rijswijk
Voorkom gedoe:
- Bewaar facturen digitaal.
- Meld schriftelijk met bewijs (e-mail/foto's).
- Zoek gratis advies bij Het Juridisch Loket Rijswijk.
- Bij escalatie: Rechtbank Rijswijk of Gemeente Rijswijk voor doorverwijzing.
- Gebruik een