Genel şartlar, bir satın alma veya sözleşmede temel kuralları oluşturur. Teslimat, ödeme ve sorumluluk hakkında hükümleri kapsar. Haksız kurallar itiraz edilerek geçersiz kılınabilir.
Genel Şartların Tanımı
Genel şartlar, bir işletmenin tüm sözleşmelerine uyguladığı standart kurallardır. Aşağıdaki konuları kapsar:
- Teslim süreleri ve dağıtım
- Ödeme şartları ve vadeler
- Garanti ve şikayet işleme
- Sorumluluk ve yükümlülük
- iade politikası
Geçerlilik Şartları
Genel şartlar ancak aşağıdaki durumlarda bağlayıcıdır:
- Sözleşmenin imzalanmasından önce veya sırasında teslim edilmişse
- Tüketicinin bunları inceleme fırsatı verilmişse
- Tüketicinin bunları açık veya zımni olarak kabul etmişse
Kanundaki Siyah ve Gri Liste
Mevzuat, haksız şartlar için iki kategori tanır:
- Siyah liste (BW madde 6:236) - Bunlar tanım gereği geçersizdir
- Gri liste (BW madde 6:237) - Bunlar aksi kanıtlanmadıkça haksız kabul edilir
Siyah Liste Hükümlerinden Örnekler
- Sözleşmenin feshedilmesini yasaklama
- Yasal garantiyi sınırlama
- Yükümlülüğü tamamen dışlama
Şartların İptali
Tüketici olarak haksız şartları iptal ettirebilirsiniz. Bu, yalnızca o belirli hükmün geçersiz olduğu anlamına gelirken, sözleşmenin geri kalanı intact kalır.
Web Mağazalarının Yükümlülükleri
Çevrimiçi mağazalar, genel şartlarını satın almadan önce erişilebilir hale getirmeli ve bunları indirme veya yazdırma seçeneği sunmalıdır.
Genel Şartlar Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İade hakkım neyi kapsar?
İnternet üzerinden yapılan satın alımlarda, yasal istisnalar dışında herhangi bir nedenle 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Yasal garantinin süresi nedir?
Ürünler en az 2 yıl çalışmalıdır. Satın alma sırasında mevcut olduğu varsayılan 6 ay içindeki kusurlar.
Vadesi geçmiş tutarlar için faiz talep edebilir miyim?
Evet, ödenmesi gereken tutar üzerinden yasal faiz (yaklaşık %8 yıllık) talep edebilirsiniz.
Haksız uygulamalarda ne yapmalıyım?
Consumentenbond'a bildirim yapabilir, bir kamu kurumuna başvurabilir veya yasal işlem başlatabilirsiniz.
Kredi sözleşmesi nedir?
Bir kredi sözleşmesi, parayı nasıl ödünç aldığınızı, uygulanacak faizi ve geri ödemeyi düzenler.
Rijswijk'teki Tüketiciler için Pratik İpuçları
Rijswijk'te yaşıyor ve genel şartlar veya bir şirketle uyuşmazlık hakkında sorunuz mu var? Ücretsiz danışmanlık için Rijswijk Juridisch Loket ile iletişime geçebilirsiniz. Yasal işlemlerde Rijswijk, tüketici hukuku davalarının görüldüğü Den Haag Mahkemesi kapsamındadır.
Ek Sıkça Sorulan Sorular
Genel şartların geçerliliğini nasıl kontrol ederim?
Şartlar yalnızca sözleşme yapılmadan önce veya sırasında alınmış veya incelenebilmişse bağlayıcıdır. Çevrimiçi satın alımlarda açıkça görünür olmalı ve kaydetme imkanı sağlanmalıdır. Aksi takdirde geçersiz kılınabilirler.
Haksız bir madde keşfedersem ne olur?
Mahkemede itiraz edebilir veya Autoriteit Consument en Markt (ACM)'ye şikayette bulunabilirsiniz. Siyah listedekiler doğrudan geçersizdir, gri listedekiler ise ayrıca değerlendirilir.
Şartları kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır, reddedebilir, pazarlık yapabilir veya başka yerden satın alabilirsiniz. İtiraz etmeden sözleşme yaparsanız zımnen kabul etmiş olursunuz.
Tipik haksız şartlar nelerdir?
Fesih haklarını dışlama, garantiyi sınırlama veya tüm yükümlülüğü reddetme gibi. Bunlar genellikle siyah veya gri listeye girer ve itiraz edilebilir.
Şartları okumak için ne kadar vaktim var?
Sözleşme imzalanmadan önce veya sırasında inceleme fırsatı verilmelidir. Web mağazalarında siparişten önce. Bu olmazsa geçersiz olabilirler.
Bir şirket şartları değiştirebilir mi?
Evet, ancak değişiklikler yalnızca yeni sözleşmeler için geçerlidir. Devam eden sözleşmelerde eski şartlar geçerli kalır, aksi kararlaştırılmadıkça. Değişiklikler hakkında bilgilendirilmelisiniz.
Bir madde geçersiz kılınırsa ne olur?
O zaman yalnızca o belirli kural geçersiz olur, sözleşmenin geri kalanı yürürlükte kalır.