Colportage, yani kapı kapı veya sokakta satış, beklenmedik şekilde gerçekleşebilir. Rijswijk'teki tüketiciler, satın alımdan sebepsiz olarak vazgeçebilecekleri yasal 14 günlük bir cayma süresi ile korunmaktadır.
Colportage nedir?
Colportage, satıcının mağazası veya işyeri dışında gerçekleşen ve tüketicinin kendisi talep etmediği satışları kapsar. Şunlara örnek olarak düşünebilirsiniz:
- Kapı kapı satış (enerji sözleşmeleri, süpürgeler veya dergiler gibi)
- Sokaklar gibi kamusal alanlarda satış
- Organize geziler sırasında satış
- Telefon görüşmesinden sonra beklenmedik ev ziyaretleri
14 günlük cayma süresi
Rijswijk'te colportage durumunda 14 günlük cayma hakkınız vardır. Bu süre içinde satın alımı veya sözleşmeyi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bu süre, ürünün teslim alınması veya hizmet sözleşmesinin imzalanması ile başlar.
Satıcının zorunlu bilgi verme yükümlülüğü
Satıcı, derhal şu konularda net bilgi vermek zorundadır:
- Kim olduğu ve şirketinin nerede bulunduğu
- Tecrübe edilen ürün veya hizmetin özellikleri
- Tam maliyetler, olası ekstralar dahil
- 14 gün içinde cayma hakkınız
Yasaklanmış uygulamalar
Colportage sırasında belirli ticari uygulamalar yasaktır, örneğin:
- Baskı uygulamak veya agresif davranmak
- Talep üzerine ayrılmayı reddetmek
- Tehditkar davranış veya tehditler
- Yaşlılar veya engelliler gibi hassas gruplara yönelik satış
Rijswijk'te colportage'ı reddetmek
Rijswijk'te posta kutunuza 'colportage yok' etiketi yapıştırarak kapı satıcılarını istemediğinizi belirtebilirsiniz. Şirketler buna uymak zorundadır ve sizi rahatsız edemezler.
Colportage hakkında sık sorulan sorular
14 günlük cayma süresini nasıl kullanırım?
Ürünün teslim alınmasından veya hizmet sözleşmesinin imzalanmasından sonraki 14 gün içinde, sebep belirtmeden satın alımı iptal edebilirsiniz. Satıcıya yazılı bildirim gönderin (örneğin e-posta ile) ve ürünü varsa iade edin. Gönderim kanıtını saklayın. Satıcı, iptalinizden sonraki 14 gün içinde ödemenizi iade etmek zorundadır.
Satıcı ayrılmayı reddederse ne yapmalıyım?
Satıcı Rijswijk'teki evinizi terk etmeyi reddederse, yasayı ihlal eder. Nazik ama ısrarlı bir şekilde gitmesini isteyin. Hala reddederse, polisle iletişime geçin (tehdit varsa 112, yoksa genel numara). Satıcının adını ve şirketini, Autoriteit Consument & Markt (ACM)'ye şikayet için not edin.
Cayma süresi telefonla satış için de geçerli mi?
Evet, tüketici kendisi iletişime geçmemişse, telefonla satış colportage kapsamına girer. 14 günlük cayma hakkınız vardır. Satıcı bunu yazılı olarak teyit etmelidir. E-posta onayı isteyin ve cayma hakkınızın netçe belirtilip belirtilmediğini kontrol edin.
Cayma hakkım hakkında bilgilendirilmezsem ne olur?
Satıcı cayma hakkınız hakkında doğru bilgilendirme yapmazsa, cayma süresi standart 14 günden itibaren en fazla 12 aya uzar. Sözleşmeyi hala iptal edebilirsiniz. Bilgi eksikliğini kanıtlayın, örneğin cayma şartı içermeyen sözleşme.
Colporteur'un dolandırıcılık şüphesinde ne yapmalıyım?
Rijswijk polisine derhal şikayette bulunun ve ACM'ye web siteleri aracılığıyla bildirin. Sözleşmeler, ödeme kanıtları, isimler ve ürün fotoğrafları gibi tüm ilgili kanıtları toplayın. Çözüm için satıcıyla iletişime geçin ve Juridisch Loket Rijswijk aracılığıyla hukuki yardım düşünün.
Rijswijk'te 'colportage yok' etiketi bağlayıcı mı?
Evet, posta kutusundaki 'colportage yok' etiketi hukuken bağlayıcıdır. Şirketler kapı satışı için sizi rahatsız edemez. Yine de olursa ACM'ye bildirin. Dikkat: Etiket hayır kurumları veya siyasi örgütler için otomatik geçerli değildir, bunu özellikle belirtmedikçe.