Rijswijk sakini olarak, diğer AB ülkelerindeki satın alma sorunları için ECC'den yardım alabilirsiniz. ECC, yabancı çevrimiçi mağazalar veya şirketlerle olan anlaşmazlıklarda tavsiye verir ve arabuluculuk yapar, böylece Rijswijk sakini olarak hızlı bir şekilde destek alırsınız.
ECC Rijswijk'te size ne yapar?
Avrupa Tüketici Merkezi Hollanda, Rijswijk ve çevresindeki tüketicilere şu konularda destek sağlar:
- Diğer AB ülkelerinde satın alınan ürünler hakkında şikayetler
- Yabancı çevrimiçi mağazalarla yaşanan zorluklar
- Uçuşlardaki yolcu hakları ile ilgili anlaşmazlıklar
- Yurt dışında araba kiralama sorunları
Ücretsiz destek mevcuttur
ECC'nin Rijswijk sakinleri için tüm hizmetleri ücretsizdir:
- AB tüketici haklarınız hakkında pratik bilgiler
- Uluslararası anlaşmazlıklarda arabuluculuk
- İlgili kurumlara yönlendirme, örneğin ek tavsiye için Het Juridisch Loket Rijswijk
ECC Rijswijk sakinleri için ne zaman uygundur?
- Rijswijk veya Hollanda'da ikamet ediyorsunuz
- İlgili şirket başka bir AB ülkesi, İzlanda, Norveç veya Birleşik Krallık'ta bulunuyor
- Sorunu kendiniz çözmeye çalışmışsınız
Yerel Hollanda işleri için değil
Hollanda'daki şirketlerle, dahil olmak üzere Rijswijk'teki şirketlerle anlaşmazlıklar için Geschillencommissie, ACM veya Rijswijk Mahkemesi'ne başvurun. ECC yalnızca sınır ötesi konulara odaklanır ve gerektiğinde yerel yönlendirmeler için Rijswijk Belediyesi ile işbirliği yapar.
Avrupa işbirliği
ECC Hollanda, tüm AB ülkelerindeki ortak kuruluşlarla yakın çalışır. Yabancı şirketlerle doğrudan iletişime geçer, bu da Rijswijk sakinlerine uluslararası satın almalarda ek destek sağlar.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.