Rijswijk'te Uzaktan Satışta Cayma Hakkı
Rijswijk sakini olarak uzaktan satışta cayma hakkınız vardır. Bu, ürünü aldıktan veya hizmetin başlamasından sonraki 14 gün içinde, sebepsiz yere satın almayı iptal edebileceğiniz anlamına gelir. Mağaza dışı online veya telefonla yapılan alışverişler için idealdir ve bölgemizde tamamen geçerlidir.
Rijswijkli Tüketiciler İçin Yasal Dayanak
Bu koruma, Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 6, Başlık 5.5.2'de (6:230j ila 6:230u BW maddeleri) yer alır ve EU Yönergesi 2011/83/EU'ya dayanır. Merkezde 6:230m BW maddesi ile 14 günlük düşünme süresi bulunur. Web siteleri önceden net bilgi vermek zorundadır, cayma formülü dahil (6:230n BW md.). Rijswijk Het Juridisch Loket'ten bu kurallar hakkında ücretsiz danışmanlık alabilirsiniz.
Hizmetler için süre sözleşme ile başlar, ancak hızlı icraya açıkça onay verdiyseniz hak düşer (6:230o BW md.).
Cayma Hakkı Adım Adım
Süre, ürün teslimi ile başlar (birden fazla ürün varsa sonuncusu). Hizmetlerde imzayla. Sebep gerekmez, sadece bildirim yeterlidir.
- Satıcının ekinde cayma bilgisi ve örnek formu kontrol edin.
- 14 gün içinde iptali gönderin, tercihen e-posta, posta veya standart form ile.
- Ürünü 14 gün içinde iyi durumda iade edin (6:230q BW md.).
- Satıcı 14 gün içinde her şeyi, kargo masrafları dahil iade eder (6:230r BW md.).
Satıcı doğru bilgi vermediyse? 12 ay + 14 gün düşünme süresi geçerlidir.
Rijswijk'te Haklar ve Yükümlülükler
Haklarınız:
- Açıklama olmadan iptal.
- Tam iade, KDV ve standart kargo dahil.
- Ek masraf yok, iade kargosunu hariç (ücretsiz sunulmadıysa).
Yükümlülükleriniz:
- İyi durumda iade; inceleme izleri kabul edilebilir.
- İade masraflarını kendiniz ödeyin, aksi kararlaştırılmadıysa.
Satıcının yükümlülükleri:
- Cayma bilgisi sağlamak.
- Belirli ürünlerde toplama veya etiket sağlamak.
Rijswijk'te Cayma Hakkı vs. Mağaza Alışverişi
| Özellik | Uzaktan Satış | Fiziki Mağaza |
|---|---|---|
| Düşünme Süresi | 14 gün | Yasal hak yok |
| Sebep gerekli mi? | Hayır | Genelde evet (mağaza politikası) |
| İade Masrafları | Sizin (standart) | Genelde ücretsiz |
| Yasal Dayanak | 6:230m BW md. | Özel hak yok |
Rijswijk Sakinleri İçin İstisnalar
Bazı ürün/hizmetler kapsam dışıdır (6:230p BW md.):
- Hijyen Ürünleri: iç çamaşırı, makyaj (mühür kırık).
- Özel Yapım: kişiselleştirilmiş giysi veya mobilya.
- Bozulabilir: et, çiçek.
- Acil Hizmetler: oto tamiri.
- Dijital: indirmeler anında başlarsa.
- Seyahat/Bilet: uçak, otel.
Uygulamadan Örnekler
Örnek 1: Rijswijk'ten kazak (€60, €7 kargo dahil) sipariş ettiniz. 8 gün sonra beğenmediniz? Form ile iade; satıcı €60 öder, siz iade kargosunu (€7).
Örnek 2: Online kurs hemen başladıysa? Onay verdiyseniz cayma hakkı düşer.
Örnek 3: Cayma bilgisi yoksa? 12 ay + 14 gün düşünme süresi.
Daha fazla uzaktan satış hakkında.
Rijswijk İçin Sık Sorulan Sorular
Ariza ürün cayma hakkı?
Hayır, garanti yoluyla onarım/değişim için uyumsuzluk kullanın (7:17 BW md.).
İade masrafları?
Siz ödersiniz, satıcı ücretsiz etiket vermedikçe veya hatalı teslimat olmadıkça.
Para iade edilmedi?
Yazılı talep edin. Cevap yoksa ACM ConsuWijzer, Rechtbank Rijswijk veya Geschillencommissie'ye başvurun. Kanıt saklayın.
Marktplaats?
Özel kişilerde yok; profesyonellerde şartları kontrol edin.
Rijswijk Alışverişçilerine İpuçları
- Alışveriş öncesi şartlar ve cayma bilgisini kontrol edin.
- Örnek formu Rijksoverheid.nl'den indirin.
- İadede fotoğraflar çekin.
- Kanıt ve faturayı en az 1 yıl saklayın.
- Danışma için: Het Juridisch Loket Rijswijk veya Gemeente Rijswijk.