Rijswijk'te Ürün Uygunluğu
Rijswijk sakini olarak ürün uygunluğu, Hollanda tüketici hukukunun kapsamındadır ve satın alımlarınızda çıkarlarınızı korur. Ürünlerin kalite, miktar, kullanım ve satıcı bilgileri bakımından makul beklentileri karşıladığını garanti eder. Aksi halde onarım veya indirim gibi çözümlerden yararlanabilirsiniz. Bu yazı, kuralları, seçeneklerinizi ve pratik adımları ele alır; Rijswijk Het Juridisch Loket aracılığıyla yerel desteğe odaklanır.
Rijswijk'te Yasal Temel
Uygunluk kuralları Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 7, Başlık 5, Bölüm 3'te yer alır (BW md. 7:17-7:23). 1 Ocak 2022'den itibaren Dijital İçerik ve Hizmetler Uygulama Yasası ile daha sıkı hale gelmiştir; AB Direktifi 2019/771'e dayanır. Rijswijk'teki satıcılar, teslim anında ürünlerin uygunluk şartlarını karşıladığından emin olmalıdır.
BW md. 7:17/1'deki temel şartlar:
- Ürün, sözleşme açıklamasıyla uyumludur.
- Benzer ürünlerin normal kullanımına uygundur.
- Doğru miktar, ölçü ve kalitede teslim edilmiştir.
- Aksesuarlar ve kullanım kılavuzları dahildir.
- Dijital ürünlerde süre içinde güncellemeler sağlanır.
Rijswijk'te ikinci el ürünlerde beklentiler daha düşüktür, ancak bilinen kusurlar bildirilmelidir (BW md. 7:17/3).
Uygunluk Şartları Ayrıntılı
Bu şartlar ölçülebilir niteliktedir, ancak fiyat, marka ve tanıtıma göre değişir. Rijswijk'teki alışverişçiler için premium bir dizüstü bilgisayar, ucuz modele göre daha dayanıklı olmalıdır.
Uygulama Örnekleri
- Normal kullanım: Rijswijk'teki bir mağazadan alınan buzdolabı kusursuz donmalıdır.
- Özel amaç: Rijswijk evinizdeki kendin yap işleri için matkap, bunu belirttiyseniz buna uygun olmalıdır (BW md. 7:17/1 b).
- Tanıtım: Etiket veya reklamlardaki iddialar bağlayıcıdır (BW md. 7:17/2).
Rijswijk Uygulamalarından Örnekler
Yerel mağazadan aldığınız yeni 600 €'luk çamaşır makinesi bir hafta sonra sızdırır ve kötü temizler: Temel şartlara uymama nedeniyle uygunsuzluk.
Örnek 2: Rijswijk'ten online 42 beden pantolon siparişi 44 beden gelir: Yanlış teslimat.
Örnek 3: Rijswijk adresinden ikinci el bisiklet, bildirilmeyen fren sorunuyla: Satıcının bildirim yükümlülüğü ihlali.
Uygunsuzlukta Çözümleriniz
Kusur durumunda seçenekler size aittir (BW md. 7:21):
- Onarım veya değişim: Masrafsız ve sorunsuz.
- Fiyat indirimi.
- Sözleşme feshi tam iade ile.
Dijital ürünlerde? Satıcı önce uygun hale getirme yoluyla çözer. Kasıt varsa tazminat talep edilebilir (BW md. 7:23).
Satıcıların Yükümlülükleri
Satıcılar şunlara uymalıdır:
- Kusuru hızla gidermelidir.
- İlk iki yılda kanıt yükü satıcıdadır (uygunsuzluk karinesi, BW md. 7:18).
- Rijswijk web siteleri için teslimattan itibaren iki yıl garanti.
Süreler ve Zamanaşımı
Yeni ürünler için en az iki yıl (BW md. 7:18); ikinci eller için altı aydan başlar. Kusuru bulduktan sonra iki ay içinde şikayet (BW md. 7:23a).
Fark: Uygunluk vs. Garanti
Uygunluk zorunludur; garanti ekstralardır. Özet:
| Özellik | Ürün Uygunluğu | Garanti |
|---|---|---|
| Temel | Yasal (BW md. 7:17 vd.) | İsteğe bağlı, genellikle marka |
| Süre | 2 yıl yeni, kanıt yükü satıcı | Esnek, örn. 2-5 yıl |
| Şartlar | Makul beklentiler | Belirli vaatler |
| Çözümler | Onarım, değişim vb. | Koşullu |
Daha fazla bilgi? uygunluk ve garanti yazımıza bakın.
Rijswijk İçin Sık Sorulan Sorular
Şikayet geç mi?
İki ay içinde bildirin (BW md. 7:23a), yoksa risk sizde; satıcı bilmiyorsa hariç.
Rijswijk'te ikinci el?
Evet, şartlar düşük ama bildirim zorunlu; bildirim yoksa iki yıl.
Doğrudan fesih mi?
Hayır, önce onarım deneyin; ağır kusur hariç.
Yabancı online alım?
AB: Aynı kurallar. Diğerleri kontrol edin.
Rijswijk Tüketicilerine İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Yorumları ve özellikleri kontrol edin.
- Fişleri ve fotoğrafları saklayın.
- Kanıtlı e-posta yazın.
- AB sorunları için Avrupa Tüketici Merkezi'ni kullanın.
- Ücretsiz yardım için Het Juridisch Loket Rijswijk ile başlayın; gerekirse Rijswijk Mahkemesi'ne gidin.
İlgili konular